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滴滴司机不靠谱 退单还需付车款
乘客通过叫车软件客服中心自助服务要回多付车费

时间:2019/1/11

 

 小刘向叫车软件客服中心投诉的内容截图。

  本报讯 (记者 林文君) “司机搞错地点,让我干等了近20分钟。可是不支付就无法再约车,难道只能自认倒霉?”日前,市民小刘遭遇了这么一件未坐车却需付车费的糟心事,之后,小刘通过叫车软件客服中心要回了多付的车款。

  小刘说,当天一大早,她在榕城区晓翠路附近通过打车软件叫车,很快就有司机接了单,过了两分钟显示司机已到达,却看不到车辆的身影。小刘联系接单司机,对方表示是她一时按错了,想让小刘取消订单。但因为司机“已到达”,小刘找不到取消订单的选项。之后,接单司机表示,她要过来送小刘到目的地。

  但再过了七八分钟,小刘还是见不到司机的身影,心急的她又拨通了司机的号码,司机说再过两三分钟她掉个头就到了。4分钟后,小刘接到了司机的电话,但令她无奈的是司机竟然直接跑到了终点,赶时间的小刘让司机不用过来了,她重新叫一辆车。没想到电话刚说完,小刘就收到了接单司机发来的账单,由于不支付就无法再约车,小刘只能迅速支付账单,打了另一辆车赶去上班。

  过了数天,小刘无意间与同事谈起这桩事情,才在同事提醒下,通过该叫车软件客服中心自助服务反映了情况,让她惊喜的是,她很快就收到了多付的车款。为此,小刘特意向本报报料,希望提醒有类似遭遇的市民,无需当“冤大头”自认倒霉,可及时向该叫车软件客服中心反映情况,取回多付的车钱。

  报料人刘小姐,奖金50元

 

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