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普宁市税务局创新服务为民办实事
便民办税解难题 优化服务提质效

时间:2021/7/27

  本报讯 (记者 张晓生 通讯员 池雯婷) 党史学习教育开展以来,普宁市税务局坚持以纳税人缴费人为中心,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,创新服务举措,优化服务流程,用心用情为纳税人缴费人办实事解难题,将便民办税春风送到纳税人缴费人心坎上。

  学史力行,办好惠民实事

  党史学习教育开展以来,普宁市税务局把开展好“春风行动”作为学党史落实到办实事上、贯穿于开新局中的重要举措。

  该局精心组织开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,聚焦纳税人缴费人最关心最需要的问题,深入落实包括问民意、快响应、简并报、快退税等10大类30项100条便民利民惠民具体措施,疏通办税缴费中的堵点、难点、痛点,着力为纳税人缴费人办实事、解难题,以党建引领促进“春风行动”提质增效。

  完善机制,优化纳税服务

  普宁市税务局充分发挥服务及辅导作用,建立春风行动纳税人诉求管理机制,调整完善小微企业直联直报机制和快速响应机制,确保政策一点即达、问题一问便知;同时,积极开展“百名局长访百企”走访调研活动,组织纳服轻骑队走访区域内相关企业、行业协会、重大项目建设企业等,并深入南溪水乡、青梅种植基地、里湖茶叶专业市场、普宁纺织印染园等,开展“学党史、悟思想、办实事、送春风”专题活动,抓实抓细延续实施和新出台的各项税费优惠政策落实,持续优化纳税服务,确保税费优惠政策红利直达市场主体。至目前,2021年1~4月所属期,全市新增减税降费(含翘尾)共2996万元。

  走新走心,创新服务方式

  阶段来,普宁市税务局不断创新纳税服务方式,从丰富税法宣传、增强办税体验等方面发力,推出税宣主题MV《少年》、办税服务厅全景VR和“便民办税春风号”公交宣传车,到旅游景点、专业市场、行业协会、社区书店、学校等开展税法宣传活动。通过税企交流会、上门送政策服务、问卷调查等形式,该局不断针对纳税人需求优化纳税缴费服务工作,加强精细化、个性化的宣传辅导,充分满足纳税人缴费人的需求。

  普宁市税务局有关负责人表示,该局将继续优化纳税服务措施,认真落实“春风行动”各项举措,不断提升纳税人满意度和获得感。

 

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