全面优化政务服务环境系列报道之四

市教育局全面推动义务教育阶段学校开展课后服务，帮助家长解决孩子放学后接送难问题。图为市实验小学学生课后在参加足球训练。林洁松 摄

　　□记者 徐剑萍 通讯员 陈武鑫

　　“我觉得参加普通话测试实在太方便了！市教育局今年推出了信息化便民服务，实行网上报名、网上缴费和证书邮寄，以前来参加考试至少要跑三趟，现在跑一趟就可以了，省钱省事，我为他们的便民服务点赞！”涂洁花是我市一所幼儿园的教师，她刚顺利拿到普通话二级乙等等级证书，是我市普通话测试信息化便民服务的受益者。据了解，今年我市预计安排近6000个名额供考生报考，这意味着考生一经报考，都将享受到该项便民服务。

　　推出便民服务新措施，提升信息化服务水平，是市教育局优化政务服务环境的一个暖心的举措。阶段来，市教育局认真贯彻落实市第七次党代会和市委七届二次全会精神，坚持以人民为中心，以解决人民群众“急难愁盼”的民生问题为导向，破解教育领域服务短板，打造教育利民、惠民、便民亮点，提升教育工作对优化揭阳政务服务环境的贡献率。

　　多渠道做好政策宣传，提升群众获得感

　　在采访中，记者注意到这么一个现象：部分群众特别是进城务工人员对入学信息不了解或了解不全面，对孩子入学的问题感到非常焦虑。

　　义务教育入学是与老百姓关系最密切、群众反映最强烈、社会关注度最高的民生问题之一，市教育局聚焦民生需求，急群众所急，指导各地各校将入学政策和招生信息在当地教育门户网站、微信公众号等平台上主动公开，方便群众随时随地查询；全市将组建1000支宣传队伍，“进乡镇、进社区、进工厂”，为进城务工随迁子女、留守儿童等提供精准宣传和个性化服务，打通线上线下宣传渠道和形式，构建全方位立体式宣传体系，解决群众对了解入学政策“急”的问题。同时，市、县两级将进一步优化工作机制，构建县、镇、村三级联动网络体系，力求将入学政策宣传“横到边，纵到底”，提升群众的获得感。

　　推出便民服务新措施，让群众办事少跑路

　　我市高度重视政务服务工作，市领导多次就做好相关工作深入教育系统调研，并提出具体要求。市教育局认真贯彻市委、市政府的决策部署，成立工作专班，在扎实推进优化政务服务示范工作的同时，打造了一证通办助力引进人才、便民新服务群众少跑路等亮点。

　　市民江树云的爱人是我市B类高层次人才，家住在市第二实验小学附近，家里孩子满6周岁该上小学了。“我在家登录市教育局网站，下载并填好申请表，带着相关证件到市教育局窗口提交申请，他们现场审核和答复，我在家等通知就可以去办理孩子入学手续了。这种‘先答复后安排’的办事流程太简单了，是真正的绿色通道，省心省时又省事！”言语中，江树云充满了满满的幸福感。

　　少跑路、零跑腿是群众对高效政务服务环境的期盼。今年来，市教育局作为全市首批创建政务服务示范单位，进一步完善《揭阳市高层次人才子女入学优待实施办法》，对符合优待政策对象的子女入学，只要凭证网上申请，该局采用“先答复入学安排，后走审批流程”方式，实现高层次人才子女入学绿色通道“零跑腿”。2022年春季，该局已经通过“一证办理”通道，落实高层次人才子女教育优待 48 名。值得一提的是，今年来，为提升信息化服务水平，市教育局推出便民服务新措施，相比以往的普通话水平测试，考生由原来需要“跑三次”变为“跑一次”，既方便又节省了时间和费用。

　　积极落实“双减”政策，提升群众幸福感

　　“课后服务我选择了自己喜欢的光电射击，这不仅培养了自己的兴趣爱好，还能缓解学习压力呢！”每个星期二下午的4时10分，市实验小学三年级学生魏玥桐准时来到学校光电射击训练场练习，这已经成为了她学习生活的一部分。

　　据了解，市实验小学形成了“融合管理”的特色校内课后服务模式，除了基本托管，开设的足球、跳绳、葫芦丝等45个社团兴趣小组深受学生喜爱，也帮助家长解决孩子放学后接送难问题，使学生家长具有更多的幸福感，这也是我市开展校内课后服务的一个缩影。2021年以来，市教育局积极落实国家、省的有关要求，全面开展课后服务工作，全市应开展课后服务的义务教育阶段学校1299所，都已全面开展，圆满实现课后服务两个“全覆盖”要求。下一步，市教育局将进一步落实“双减”政策，抓紧落实课后服务经费保障，联合有关部门，制订出台收费办法，丰富内容和形式，提升质量水平，切实减轻学生、家长校外培训负担。

　　优化政务服务环境永远在路上。“下一步，我市将大力实施《揭阳教育高质量发展三年提升行动方案》，聚焦公办学位建设、师资队伍建设和基础教育改革三个重点，利用3年时间，投入28亿元，落实20项重点任务，推进375个项目建设，全面推动揭阳教育高质量发展，办好人民满意的教育。”市教育局党组书记、局长周武城表示，该局将牢牢把握“三个最”的内涵和要求，着力破解教育领域服务短板，领导带头以群众的身份到窗口体验，用心倾听群众意见，大力推进流程再造，不断改进办理方式，发扬自我革命精神，进一步提升教育服务的效能和质量，不断满足群众的新期待。