普宁市窗口单位贯彻落实“三个最”要求，为市民提供良好政务服务环境。通讯员 摄

　　本报讯 （记者 高浩钦 林一帆 特约记者 罗凯瀚）  3月28日至29日，普宁市党政主要领导分别到该市政务服务大厅服务窗口、公证处、公安局办证服务大厅、医保中心等单位，选取高频事项、普遍问题、重要事务，以办事群众身份体验办事流程，并主动到服务对象中听取意见建议，要求各地各单位大力发扬自我革命精神，坚决杜绝“前店后厂”“体外循环”等现象发生，着力营造良好营商环境，形成普宁样本。

　　阶段来，该市深入贯彻落实“三个最”要求，从服务揭阳经济发展大局出发，持续深化“放管服”改革，大力推进“数字政府”建设，进一步助推政府职能转变，聚焦优化办理方式、大力推进流程再造，全面提高服务效能和质量，不断优化政务服务环境，为群众办事创业创造便利、赋能全市经济高质量发展。

　　——减材料，降成本。该市科学推行“免证办”服务，梳理公布首批249项“免证办”政务服务事项清单，为所有进驻窗口配备“免证办”数据读取设备，依托“粤省事”上关联的电子证照，有效减少材料提交，提高办事效率。进一步打通数据壁垒，扩大证照联办范围，推动“一份表格、一套材料、一次申请”，实现跨部门的业务协同和数据共享，减少繁琐重复的证明开具和审核。构建以告知承诺制为主的行业准入管理新模式，大力推进“证照分离”全覆盖，实行“先证后核”“免证办”。如与群众和企业联系最密切、办件频率最高的商事登记事项，实行“一网通办”，申请人通过“一窗通”平台填报开办企业信息后，在0.5天内予以核准；个体户工商登记事项权力下放至镇级办理，无需提供场地证明，进一步降低市场准入门槛，激活个体经济。

　　——减审批，提效率。该市全面梳理审批服务事项，减少审批环节，合并审批事项，压缩办理时限，再造更加便民高效的人性化审批流程。积极推行审批容缺受理、承诺制，尽量采用“当日申报、当日审批、当日发证”的形式，提高审批效率，提高政务服务质量。如工程项目实行“并联审批”，设立工程建设项目审批“一窗受理”综合服务区，将建筑工程施工许可证审批时限由法定15个工作日压缩为3个工作日，建设工程消防设计审查时限由15个工作日压缩为5个工作日；针对民生领域高频事项的不动产登记，设立不动产交易、缴税、登记项目“一窗受理”综合服务区，集成简化不动产交易、缴税、登记业务流程，实现一般登记3个工作日内、抵押登记1个工作日内办结。

　　——减跑动，优服务。该市全面梳理普宁政务服务“最多跑一次”事项1285项（其中“0次跑动”事项1066项，“1次跑动”事项219项），群众可通过“粤省事”“粤商通”“粤省心”等“粤系列”移动服务平台掌上体验“不出门”的办事服务。推进“粤智助”一体机部署应用，目前已在524个村（社区）部署应用“粤智助”一体机，特别是在疫情防控期间可通过农村“粤智助”一体机帮助群众查询打印粤康码、核酸检测记录等，有利于筑牢农村疫情防控堡垒。设置“协调帮办窗口”，协调解决群众办事过程中遇到的“事难办”、故意刁难、吃拿卡要等问题，对因缺少非关键材料等原因不能办理的事项，协调窗口单位容缺受理并指导办事企业、群众按要求事后补齐材料。

　　普宁市提出，下一步将紧紧围绕“三个最”工作要求，学习借鉴揭阳市直试点单位的先进经验和做法，找准问题短板，明确目标任务，增强创新意识，从持续修复净化政治生态、加快推进配套制度建设、加强服务人员选派管理、加大政务监督查处力度四个方面入手，不断提高服务意识、服务水平、服务效率，以实实在在的举措推动政务环境再上新台阶。