以“三个最”为着力点优化政务服务环境

　　□记者 林伟初 许佳曼 特约通讯员 郑 宇

　　依托邮政快递、政务自助机、“粤系列”移动政务服务平台等，大力推行“不见面”审批，实现政务服务邮寄办、网上办和掌上办，做到企业“零跑腿”、人员“零聚集”，努力实现审批服务不见面、再提速……

　　连日来，揭东区政务服务数据管理局围绕落实市委提出的优化政务服务“三个最”的要求，结合区委、区政府主要领导到政务办事窗口体验的要求，牵头各窗口单位，在优化政务服务环境上再出实招，深入推进“不见面”审批和容缺受理等便民惠民服务，全力打造政务服务揭东模式。

　　在区政务服务中心办事大厅的“银政通”智能服务一体机前，市民林先生在工作人员指导下体验了企业开办“秒批”服务的高效率。他称赞道：“现在办理营业执照真是简单又快捷，直接在‘银政通’智能服务一体机就能办理，营业执照半个多小时拿到，非常省事。”

　　不断优化网上自助服务和容缺受理等政务服务模式，让办事群众可以更加简便、快捷地完成审批、办理等流程，让群众感受到政务服务的“温度”，这是区政务服务中心聚焦市委七届二次全会提出的“三个最”要求而推出的具体举措，得到办事群众的一致好评。

　　据了解，为持续优化政务服务环境，近年来，区政务服务数据管理局坚持改革创新，在全面贯彻落实上级部署要求的基础上，结合实际，在全市率先推出容缺受理制度，第一时间为符合要求的群众办理业务，允许事后补办部分缺少的手续，最大程度服务和方便办事群众。目前，第二批容缺受理清单也在制订中。区政务服务数据管理局政务服务股股长黄潞丹说：“2020年9月，揭东区在全市率先推出‘容缺受理’制度，得到广大企业、群众的一致好评，下一步，我们将以更高的要求组织梳理第二批容缺受理事项清单，促进企业、群众早开工、早开业、早生产。”

　　目前，区政务服务大厅中心办事大厅共设置了“大一门”服务区和“小一门”服务区。其中，“大一门”服务区进驻事项449项，涉及区直单位22个；“小一门”服务区总共设置对外服务窗口34个，进驻区直单位和服务性企业20个，进驻事项473项。进驻首席代表、窗口工作人员和业务骨干150人。2021年共办结各类事项117689件，其中网上办理15140件，办结率达100%.区政务服务数据管理局局长陈旋宇表示，接下来，该局将深入贯彻落实优化政务服务环境“三个最”的工作要求，坚持以服务对象为中心，保持为民服务的热忱，积极推进放管服改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，大力推动一站式办理和不见面审批，打造政务服务新亮点，最大限度地减材料、缩环节、优流程、压时限，让办事更有速度，服务更有温度，全面提升政务服务水平，以优质高效的政务服务赋能经济社会高质量发展。