“同志同志，能否教我怎样转账？我不懂操作……”1月23日下午，一中年妇女急匆匆来到中国银行揭阳炮台支行大厅寻求转账，刚好遇到在厅堂巡视的林行长。出于反诈的职业敏感性，林行长一边安抚客户的情绪，一边仔细询问眼前的这位大姐着急转账的用途。

　　经了解，客户收到自称是银行工作人员的电话，说她的银行卡信息不规范，存在很大的安全隐患，钱存在卡里风险较大，为了保护她的资金安全，要求她立马把卡里面的钱转到他们发来的安全账户里面。

　　由于文化程度不高，识字不多，客户不懂得怎么操作便来到了网点。刚一说完，对方立马又来电催促客户，林行长敏锐识别出这是一起电信诈骗，赶紧让客户挂掉电话不要理会，一看来电显示，提示来电区域为“巴基斯坦”。林行长一边耐心地向客户讲解这次诈骗的形式及手段，教客户怎样识别，一边带客户到ATM机查询银行卡余额。客户查询后发现卡里余额12万元一分钱没少，悬在心头的大石终于落地，焦虑的脸上终于露出笑容，连连向林行长道谢。

　　近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，中国银行揭阳分行高度重视反诈工作，及时通报各种电信网络诈骗手段，组织辖内员工学习各类风险案例，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力。同时，组织辖内各机构开展反电信网络诈骗宣传、资金拦截等工作，对到店的厅堂客户开展金融知识普及宣教活动，营造全民反诈氛围，积极配合公安机关打击防范电信网络新型违法犯罪，保护人民群众“钱袋子”，为广大客户资金安全提供坚实的金融保障。

揭阳日报社版权所有，请勿转载或建立镜像。
备案号：粤ICP备09091489号