2024年揭阳福彩开展彩票销售能力培训，提升管理服务水平。资料图片
2024年，揭阳市福利彩票销售管理工作在省福彩中心和市民政局的有力指导下，紧密围绕“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，坚定不移地践行“安全运行、健康发展”的工作方针，实现管理精细化、营销宣传精准化、公益形象立体化，在多个方面取得了令人瞩目的成绩，为福彩公益事业的高质量发展注入了强大动力。
站点不断完善
销量再创新高
2024年，揭阳市福彩销售网络不断完善，全市共有425个福彩销售站点以及360个刮刮乐即开票销售网点。这些网点遍布城乡各地，为广大彩民提供了便捷的购彩服务。在全体工作人员的共同努力下，全市福利彩票销售成绩再创历史新高，累计销售额达到31190.29万元，同比增长9.2%，增长率在全省名列前茅，完成了年初设定销售目标的111.39%.其中，电脑票销售额为21963.78万元，即开票销售额达9226.51万元，销售总量和即开票销量双双打破历史记录。
随着彩票销售额的增长，筹集的福利彩票公益金也水涨船高，达到了3279.76万元。这些公益金将被广泛应用于各类社会福利和公益事业，如支持养老机构建设、为残疾人提供康复服务、帮助困境儿童完成学业等，切实为社会弱势群体送去了温暖和希望。同时，上缴税费442.79万元，为地方经济发展贡献了力量。
筑牢市场根基
守护行业规范
为了确保福彩市场的健康稳定发展，揭阳市福彩中心采取了一系列强化管理的措施。
该中心成立了专项督查工作小组，针对福利彩票发行销售过程中可能存在的风险隐患，展开了全面深入的排查。按照“八不准三具备”的严格要求，对销售站点进行限期整改。同时，对所有销售站点的登记信息进行了全面清理和规范，确保信息的准确性和完整性，从源头上保障了市场的规范运营。
在即开票管理方面，遵循“托低限高”的原则，精心制定了即开票调拨方案。为了更好地控制风险，全市销售站点刮刮乐信用额度统一调整为零，而新设销售站点的刮刮乐即开票配送最低为1500元，这样的调整既保证了即开票市场的稳定供应，又有效避免了潜在风险。
在销售场所布局上，市福彩中心充分考虑城乡差异，对福利彩票销售场所之间的设置距离进行了优化。市（县、区）城区站点距离最小设定为200米，农村站点距离最小为300米，这一举措既避免了站点之间的过度竞争，又提高了销售网络的覆盖面。
为了提升销售人员的应急处置能力，去年5月底，该中心分别在普宁和市区组织开展了2场消防安全应急处置能力提升专项培训，并为全市福彩销售站点配发了消防灭火器材。通过培训和器材配备，增强了销售人员应对突发火灾等紧急情况的能力，为销售站点的安全运营提供了有力保障。
此外，该中心还制定和完善了多项工作制度，包括《揭阳市福利彩票综合体验厅考勤管理制度》《揭阳市福利彩票发行中心中出大奖销售网点从业人员奖励办法》《揭阳市福利彩票发行中心公务车辆使用管理制度》等。这些制度的出台，进一步规范了内部管理，提高了工作效率。
在站点兑奖管理和刮刮乐即开票宣传方面，该中心印制了刮刮乐即开票科普小知识、刮刮乐扫描兑奖温馨提示等海报，并在各站点的显著位置张贴，方便彩民了解相关信息，规范了兑奖流程，提升了彩民的购彩体验。
该中心积极开展新一轮全省星级销售站点评定工作。按照“省定标准、市级评定、公示程序、第三方抽查、动态管理”的科学流程，全市共评定出34个星级销售站点。这些星级站点在销售场所形象、服务质量和销售能力等方面都起到了良好的示范带动作用，推动了全市福彩销售行业整体水平的提升。
根据财政部《关于彩票兑奖与适用税法有关口径的公告》精神，中心组织各县（市、区）综合管理服务人员和销售站点进行培训，科学设置并优化增设“免税申报”兑奖登记站点，同时强化市中心“纳税申报”兑奖登记的规范操作，确保兑奖工作严格依法依规进行。
拓展票种市场
激发行业活力
在营销方面，市福彩中心坚持“拓展双色球、快乐8、3D销售规模，稳定刮刮乐即开票销售”的营销策略，通过精准营销激发市场活力，稳定市场秩序。
该中心积极配合省福彩中心开展的“中双色球赠3D彩票”等促销活动，通过租用万达广场户外幕墙广告屏、路牌等多种渠道，广泛宣传中福彩中心、省福彩中心的大型营销活动。这些宣传举措吸引了众多彩民的关注，有效提升了相关票种的销量。
该中心面向全市公开征召30个福利彩票销售站点，为福彩市场培育新的增长点，不仅扩大了销售网络，还为市场带来了新的活力和机遇。与此同时，中心还瞄准商业综合体人流量大、消费氛围浓厚的优势，推动福彩销售站点进驻商业综合体经营，以点带面，带动整体销量增长。这种创新的销售模式为福彩销售开辟了新的渠道，取得了良好的效果。
为提高站点人员营销能力，该中心还组织全市优秀站点参加3D游戏销售能力提升进阶培训，邀请行业专家和销售精英分享经验和技巧。通过培训，销售人员对3D游戏有了更深入的了解，销售能力得到显著提升，进一步推动了3D游戏的销售。
塑造公益形象
传递福彩温度
市福彩中心高度重视公益品牌形象的塑造，通过多种渠道和方式进行宣传推广。与南方+、揭阳日报、揭阳广播电视台等主流媒体以及官方网站、微信公众号、头条号等新媒体展开深度合作，打造了一个全方位、多平台、立体化的宣传矩阵。通过不同媒体平台的优势互补，实现了宣传效果的最大化，让福彩的公益理念深入人心。
同时，加强户外宣传，投放115块“指路落地广告牌”进行福利彩票票种宣传广告。这些广告牌分布在城市的主要交通干道和繁华地段，吸引了过往行人的目光，提高了福彩票种的知名度。
2024年2月，当我市中出双色球1000万元大奖时，市福彩中心紧紧抓住这一契机，在中奖站点举行颁奖仪式，以短视频等新媒体和报纸电视等传统媒体进行立体宣传报道，不仅吸引了广大彩民的关注，也让更多人了解到福彩的魅力和公益属性。
为了提高福彩品牌影响力，在万家团聚的春节期间，市福彩中心在主流媒体刊播福彩贺年广告；在揭阳市区4条公交线路4辆公交车车身发布公益广告。这些节日期间的宣传活动，营造了浓厚的节日氛围，同时也传播了福彩的公益文化。
市福彩中心还积极参与社会公益活动，支持绿美揭阳生态建设，打造“民政福彩林”，为改善当地生态环境贡献力量；同时开展“福彩公益福进万家迎新春送春联”活动，为市民送去温暖和祝福；冠名赞助揭阳市“福彩杯”乒乓球团体邀请赛，进一步弘扬福彩发行宗旨，传播福彩文化。通过这些公益活动的开展，福彩的公益形象得到了极大提升。
展望2025年，市福彩中心将继续紧紧围绕“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，以市场需求为导向，在站点管理、市场拓展、公益事业、队伍建设及品牌建设下功夫，团结一致，砥砺前行，书写更精彩的篇章，持续推进福彩事业高质量发展，为社会公益事业作出更大的贡献。
揭福