这家企业超九成的员工和合作伙伴都是女性，且队伍精神阳光向上、体态优美端庄，俨然是一个专注女性内装、服务女性客户的“女儿国”；
这家企业全员都懂产品，无论高管还是普通员工都必须亲身体验产品、定期到一线做销售、聆听顾客的声音，连保洁姐姐也能销售产品；
这家企业将女性内装当做美丽的事业，以让中国女性花更少钱就能买到更优质产品为追求，通过“舒适自在，曼妙人生”的品牌个性引领带动女性群体创业就业，斩获广东服装行业内衣标杆企业、中国针织优秀内衣连锁机构奖等荣誉称号……
近日，“揭商故事”采访团记者来到广州市熳洁儿服饰有限公司，深入了解该公司经营多年保持青春活力的秘诀。“28年如一日，我把服务女性当作一辈子的事业。”该公司创始人兼CEO、广东省揭阳商会常务副会长张东吟，向记者讲述了“熳洁儿”从品牌创立到全面发展的故事。
人物速写
张东吟，现任广东省揭阳商会常务副会长，是广州市熳洁儿服饰有限公司创始人兼CEO，熟知内装市场经营模式，擅长企业经营管理，在零售运营领域有着 20多年的实践经验，企业经营持续稳健增长发展。
企业档案
广州市熳洁儿服饰有限公司始创于1997年，多年来致力于打造舒适家庭内装一站式购物平台，产品涵盖文胸、内裤、家居服、保暖衣、泳衣、塑身衣等时尚品类。
该公司以“法式的设计、中式的版型、亲民的价格、精品的细节”为品牌理念，始终坚持通过优质丰富的产品传递时尚健康的生活方式，为都市新时代女性带来美和自信，现今已在全国范围内开设了300多家零售终端店铺，主要覆盖华南地区，并在线上建立了多个社交电商平台，实现了线上线下的深度融合。
阳光女孩销售起家
从十平方米格子铺做到全国三百多家零售店
广州市熳洁儿服饰有限公司已在全国范围内开设了300多家零售终端店铺。
出生于揭东区玉滘镇的张东吟，从小生活在一个充满爱的潮汕家庭，父母亲和长辈们言传身教，常常教导她要自立、自信、自强，去帮助更多的人。这种环境养成了她阳光自信、温和而坚定的性格。
29年前，她在母亲的鼓励下，带着对大城市的向往，从家乡来到广州一家商店里打工，在销售手表过程中逐步积累了与顾客打交道的经验。
后来，张东吟邂逅了一位真诚支持她创业的小伙子——她的先生何逸山。看到广州遍地商机，两人相互扶持，大胆尝试，从一间不到10平方米的格子铺开始自主创业。
“刚开始时我们是卖袜子，第二年春天，天气回暖，袜子不好卖了，于是就转行卖内衣。也就是从那个时候开始，我和内装行业结下了不解之缘！”张东吟回忆说，“那是1997年，在我和先生的共同努力下，成功将店铺扩展至3家，通过真诚的服务，赢得了众多忠实客户。”
张东吟从小没有刻意学习经商，却是一块做生意的料。面对当时市面内衣产品质量良莠不齐、价格混乱的现象，张东吟敏锐地意识到，品牌化是赢得市场的关键。因此，1998年底，她果断注册了“熳洁儿”品牌商标，开启了品牌化经营之路。
“熳”，颜色鲜明而美丽，也形容热情洋溢、坦率自然。“洁”，形容表里如一、通透。——“熳洁儿”描述的是一个阳光、向上、通透的女性形象，这也是张东吟一直向都市新时代女性群体提倡的生活态度。
品牌创立了，在消费者特别关心的质量和价格问题上，张东吟表示：“企业发展初期，我在国外游学的过程中，发现欧美等国家的内衣物美价廉，那时候他们的人均GDP比国内高出很多，但却能够花很少的钱就能买到更高品质的内衣。而在中国，就算花很多钱，买到的也未必是好的。那时候我就决定，要努力改变国内的这种现状，让广大的顾客都能够用更亲民的价格购买到更高品质的内衣。所以，熳洁儿的品牌定位是‘法式的设计，中式的版型，精品的细节，亲民的价格’。”
“每次看到顾客在店里买到喜欢的产品，并且没有花费很高的价格，我就觉得特别开心，觉得为中国女性做了一件非常有意义的事情。”张东吟笑着说，多年来，熳洁儿始终以顾客为中心，为顾客提供高质价比的舒适家庭内装一站式穿搭方案，不适合顾客的产品，绝不让顾客带走。正因为这种利他和坦诚之心，熳洁儿赢得越来越多顾客的信赖和认可。
2002 年，张东吟在广州的直营店已达38家，这成为熳洁儿发展的关键节点。此后每五年，企业都完成一次跨越式升级，熳洁儿进入公司化构建阶段，全面推行联营合作模式，从广州走向全省，又立足广东向华南扩张。迄今，已在全国范围内开设了300多家零售终端店铺，并在线上构建多平台社交电商矩阵，用线上线下融合的新零售模式，为消费者创造全场景消费体验。
“匠人精神”谦虚自省
全员营销、在产品的海洋里开发产品
“熳洁儿”在订货会上阐述品牌理念。
一套兼具舒适感与时尚度的女性内装，成为今年春季熳洁儿线上线下热卖的“爆款”。翻开品牌手册可见，在产品走红的背后，是亲肤抗菌科技面料研发、柔软度升级工艺、立体无缝剪裁、无钢圈轻量化等系统性革新。这些创新思路从何而来？
张东吟介绍，熳洁儿追求“匠人精神”，提倡“在产品海洋里面开发产品”，所有的同事都要穿产品、懂产品，搞卫生的姐姐也不例外。跟产品有关的所有同事，每月都要到门店服务顾客，聆听顾客的声音，深度地洞察到顾客的需求，从而开发出适销对路的产品。
好产品经得起市场检验。近十几年间，中国针织优秀内衣连锁机构奖、年度十大连锁品牌奖、优秀连锁企业奖、广东服装行业内衣标杆企业、最具影响力内衣品牌奖、最佳服装品牌奖、广东十佳设计师奖等荣誉与认可纷至杳来，激励着熳洁儿一直保持创新活力。
随着公司团队和店铺规模持续扩大，张东吟没有放松，而是保持空杯心态，毅然选择攻读中山大学管理学院EMBA学位，对企业经营管理知识进行了系统学习充电。她还广泛研读企业经管书籍，对全球知名企业家稻盛和夫提出的“六项精进”产生共鸣，将其作为人生和经营的重要指南挂在办公室墙上。
“我觉得‘付出不亚于任何人的努力’是很重要的。稻盛老先生那么优秀，他都那么努力。我先天并不优秀，如果再懈怠那就做不成事业了。”张东吟指着墙上的“六项精进”举例说，“还有就是‘每天要反省’，我每天睡前都总结反省一下做了哪一些事情。做得好的，明天继续；做得不好的，就要及时去修正。”
保持着一丝不苟的态度，张东吟带领熳洁儿店铺以更年轻、更时尚的形象全线转型，进驻广百、万达、金铂、吾悦等连锁购物中心，店铺的迭代升级给顾客带来更好的体验感和更有温度的服务。
“梦享计划”共享共赢
利他之心服务带动女性群体创业就业
“熳洁儿”以利他之心服务带动女性群体创业就业。
“下午出席合作伙伴培训会”“晚上召开全体员工每周碰头会”……记者在采访过程中发现，作为一个女企业家，张东吟的时间观念非常强，日程安排得很紧凑。她大部分的精力和时间，都奉献给了熳洁儿这份美丽事业。
“熳洁儿的员工95%是女性，我们从业的合作伙伴99%是女性，顾客95%是女性。所以我会觉得，我这一辈子就是为女性服务的。”张东吟由衷地说，其实在创业生意红火起来的初期，她并没打算做加盟店，但是在偶然帮助一位经济窘迫、执着加盟的女性创业者的过程中，她发现了这一模式为企业打开了新天地。
那是2003年3月，张东吟在上海出差，接到一位陌生女子戴女士表示想加盟熳洁儿的电话。当时，张东吟婉言拒绝了，但戴女士十分执着，竟在广州等了两天，直到她出差回来。原来，戴女士当时遭遇人生低谷，家里陷入困境，又满怀理想希望通过做生意自食其力，熳洁儿是她考察许久的理想合作对象。张东吟内心很欣赏她这种对家人负责执着的态度，愿意去帮助她创业，并从店铺的装修、货品、运营上全方位支持她。
“我当时并没有说要去赚她加盟的钱，而是觉得自己必须帮助这样的女性。”张东吟说，就这样熳洁儿第一家加盟店开起来了，店铺开业当天的业绩就做到4950元，而这家店铺的租金只要1950元，也就是说，只用了一天的时间，就赚到了店铺的月租，还可以再多请一个人。不到一年时间，戴女士就还清了所有贷款，并在2024年开出了第二家熳洁儿专卖店，现在也成为广东梅州区域的多店代理商。
帮助戴女士成功创业的经验，让张东吟意识到，通过这种方式可以帮助更多的人，她启动了“梦享计划”，把资源分享给企业内部伙伴出去创业，包括给项目、给品牌，给资金、给货源。于是，当初跟着张东吟一起创业的员工，也有了自己的一片天地。接着，全国各地的加盟商慕名而来……到2025年，熳洁儿在全国范围内开设的零售店已超300家。就这样，张东吟一念之间开启的利他加盟模式，不仅帮助很多女性创业者拥有了自己的一份事业，也让企业自身不断壮大。这让她深深感叹“帮助别人，就是在帮助自己”。
“所谓‘自利则生，利他则久’。一个企业、一个品牌，需要得到员工、顾客和合作伙伴的支持和热爱，她才能枝繁叶茂、基业长青、持续发展。潮汕有一句话，就是‘在外要有贵人相助’。那我会觉得，越感恩越感谢，就会有更多的‘贵人’来帮助你，这是一个非常好的良性循环。”张东吟笑着介绍说，如今，熳洁儿已经确立发展愿景，就是要成为受人尊敬的百年时尚内装零售企业。“未来，我和我的团队将与合作伙伴携手共赢，发挥熳洁儿的品牌影响力，为服务女性而不懈努力。这是我和团队一辈子的使命。”
揭贤乡音
揭阳，我生于斯，长于斯，这里承载了我太多美好的回忆。近年来，家乡的变化令人惊喜。作为揭阳人，我建议家乡依托揭阳潮汕国际机场、高铁等交通优势，积极融入粤港澳大湾区，加强区域合作，发展绿色产业，持续营造市场化法治化国际化一流营商环境，吸引更多企业投资兴业，让揭阳成为一个宜居宜商的城市。也希望家乡能在发展经济的同时，保留住那份独特的文化底蕴和人情味。比如传统美食、舞狮、英歌舞、潮剧、工夫茶，都是我们的文化宝藏和精华，应该好好保护和推广，加强特色文化的保护和传承，擦亮文化品牌，让我们的民俗、美食、工艺等特色走向更广阔的舞台。
——张东吟
记者手记
“空杯心态”助推企业成长
揭商张东吟带领的熳洁儿公司“一路向阳、花开不息”，其发展历程表面上看似是几个偶然关键事件的促成，实则充满着企业经营内核驱动的必然。记者在采访中观察到，张东吟笑靥如花，并有女性企业家很少有的幽默感，她将“要谦虚不要骄傲”“决不允许高高在上”“每天都要自省”融在日常的工作中，这种“空杯心态”的人格特质，或许就是熳洁儿青春之花常开的重要原因。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想持续成长，空杯心态是不可或缺的宝贵品质。所谓空杯心态，是指企业领导者和员工始终以开放和谦逊的态度接纳新知识和经验。它要求人们像空杯子一样，随时准备被新的内容填满。
空杯心态能够让企业敏锐地捕捉市场变化的信号。张东吟在创业初期“袜子不好卖就转行卖内衣”，在创业中期要求自己系统学习企业经营管理知识理论，并从零售行业特点中摸索总结推广出“利人达己”的加盟模式，都无不显示出一种“归零”“纳新”的思维方式。
空杯心态还能促进企业内部的创新与合作。熳洁儿公司无论高层领导还是普通员工都必须定期到门店服务顾客、聆听意见、试穿产品，共同为产品开发建言献策的制度设计中可见一斑。
总之，空杯心态是企业成长的精神基石之一。企业只有不断清空自己，虚怀若谷，才能实现更多创新、抓住更多机遇，从而在激烈的市场竞争中稳步前行，保持青春活力，实现可持续发展。
总策划：姚丽璇
总统筹：郑名扬 江淑茹
袁惠亮 郭清海
吴 嘉 罗秋鹏
统 筹：吴群辉 陈自信
吴 燕 杨旭波
执 行：李 贤 陈子佳
林宝凤 卢旭锐
撰 稿：蔡泽青
本版图片由熳洁儿公司提供