陈 鑫

　　妻子时常喜欢调侃我，说我是个老好人，而且还是个五星级的老好人。

　　到银行办理业务，过程还算比较顺利。临近结束时，接待我的小姑娘手指并拢，将我的目光引导向面前一台设备，她面若桃花，带着标志性的笑容说：“请您对我本次服务进行评价。”设备上从左至右，依次有不同满意程度的三个选项。小姑娘应该是入职不久的新员工，虽然刚才办理过程中有几个地方明显业务不太熟悉，耽误了一些时间，可略作思索后，我还是在“非常满意”选项上摁下了按钮。玻璃对面，那张年轻俏丽的脸庞依旧面向我，微笑着，但我能感觉到，此时这个笑容里所包含的已不仅仅是单纯的职业礼仪，更有发自内心的快乐。

　　在网上买东西，虽然中间遇到一些令人不太愉快的小插曲，好在卖家还是非常负责地给予了妥善解决。沟通完毕，对话框里弹出一条系统信息：“您对客服的服务满意吗？”下方一排卡通表情，分别代表不同的满意度。再一次，我习惯性地选择了笑得最开心的那个，似乎那个表情对我而言，有着某种难以拒绝的天然亲和力。稍过片刻，对方又发过来一连三个笑眯眯的表情，后面还跟着三朵娇艳的玫瑰：“亲，谢谢你哦！”

　　订外卖，送到的时候迟了将近十分钟，肚子早已饿得咕咕直叫，唱起了空城计。外卖小哥气喘吁吁地站在门口，一脸歉意地向我解释着原因，说是在来的路上碰到点意外情况，希望我能理解，不要给他差评。看着他忐忑不安的神情，我报以一个宽慰的微笑：“放心吧，你们也不容易，偶尔出现这种情况也难免，一定照常给你一个五星好评。”自认为简简单单的一句话，却让外卖小哥感激得直向我鞠躬，反倒弄得我有点不知所措了。

　　身处现代社会，似乎越来越多的场合都会有意无意地赋予我们一个评价的机会。不可否认，这种方式对于行业本身健康发展自然有其积极的促进作用。然而这么多年来，如果没记错的话，我应该还从没给过谁差评，这也是妻子赠我以“老好人”称号的原因。

　　作出一个差评并不难，只需动动手指，不过须臾十几秒，但在这不经意间，对于被评价的人来说，由此所造成的影响与后果，很可能就不仅仅是一时的心情好坏了。

　　与生俱来的社会属性，决定了每个人都需要被理解，被肯定。自然界里有“蝴蝶效应”，生活中一个看似不起眼的小小举动，往往也会起到类似的作用。多点一次“满意”，多选一个“五星”，就多一些宽容与鼓励。在点滴善意的正向累积中，社会才更有温度。如此神圣重要的权利，想来还真得慎待之，善用之。

　　对于妻子赠予的称号，我表示欣然接受。而且我愿意继续做这样的“老好人”，把我的无差评记录努力保持下去——最好永远都不要打破。