霖磐镇敬老院的护理人员上门为居家养老服务对象开展服务。林春晓 陈伟生 摄

　　□林春晓 陈伟生

　　上卫生间或在室内活动时跌倒的老人，用手按下近处的“SOS”（紧急求助）呼叫器，护理人员接收到呼叫后就会快速赶到老人居室相助；老人在家出现昏迷不醒或长时间无活动等异常时，安装在天花板上的AI生命监测仪就会自动向服务平台报警，立刻通知相关人员迅速前来查看；老人外出忘记关上房门、忘记关水龙头造成居室浸水或者家中煤气瓶出现漏气，或者家中浓烟超出正常数值、有火灾危险时，室内各相应智能终端设备就会自动向服务平台发出报警，值班人员接收到预警后，马上通过安装在老人居室的双向智能通话系统了解情况，如发生火灾等，值班人员会指导老人如何自救并立即就近派员前往救援，及时化解险情……这就是揭东区霖磐镇敬老院的居家社区智慧养老服务平台管理系统（以下简称“智慧养老服务平台”）展现出来的强大功能，也是目前全市首家自主开发并投入使用的智慧养老服务平台，它既给老年群体带来很多便利，也让其子女和亲属减少担忧和牵挂。

　　此前，该敬老院还投入巨资进行全面改造升级，增加智能生活设施、健身娱乐器材和团队服务力量。

　　焕然一新的霖磐镇敬老院，以设施齐全、环境优美、服务优质的软硬实力，迈入省星级敬老院行列，今年7月份被省民政厅评为三星级敬老院，这是目前揭阳第二家成为三星级敬老院的养老机构，给我市养老服务行业带来荣光。

　　高标准改造，给老人们不一样的温馨之家

　　9月初，笔者走进位于南塘山上的霖磐镇敬老院，眼前的场景与两年前见到的完全不同：改建后的大门比原先高大气派；门前停车场已拓宽和美化；院内以前的沙土路面全部变成贴砖铺石的平坦路面，整齐美观；50多间旧房屋均装扮一新，室内温馨整洁，适老化护理床和家具、消防安全设施齐全，并全部配套无障碍卫生间；卫生间里配置豪华大气的适老化洗脸台，新增智能浴霸系统和自动恒温调节的沐浴设备，并安装上“SOS”按钮等设施；值班室、厨房、食堂、晾衣场、抢救室、棋牌室、中药房、评估室等配套场所也重新装修，院内公共场所均安装监控和“SOS”设备，整座院子变得漂亮起来。

　　早在今年3月，省民政厅委托第三方的6位星评专家来到霖磐镇敬老院，经过实地察看和严格的星级评定，通过该敬老院达到三星级标准。在50多位入住老人满意度调查中，没有收到一份差评。这种情况在此次全省敬老院星级评定活动中极为罕见，令专家们深感意外。

　　采访中，笔者从入住该敬老院、来自各地的多位老人口中，感受到他们对这里的眷恋之情。

　　现年76岁的吴耀爱女士家住揭东区桂岭镇，她与丈夫入住敬老院已近两年，目睹一年多前这里改建时工作人员日以继夜搬走各种废料的情景。

　　“现在改建好了，房间内外环境优美多了，一看就舒心，特别是室内加装了像医院一样高档的护理床，我老伴是失能老人，因此可在床上完成大小便的处理，不用像以前那样每次都要扶他上卫生间。当我需要护理人员帮忙时，用手一按床头呼叫器，她们就过来了。吃饭、出门散步、找人聊天也很方便。特别是以前疫情封闭管理期间，我们都感到很无聊，院长刘晓东听我们几位老人说到想看年轻时看过的老电影，于是他立即行动，买来一部大型双机头电影放映机、宽银幕和多部老影片，轮流放给我们看。大家都看得入迷，回味起年轻时到村里看电影的场景，心情舒畅愉悦。”吴耀爱说道。

　　吴耀爱的老伴已87岁，生活不能自理，以前她在家护理老伴时，一个人要忙这忙那，觉得很累。现在条件好了，她感到轻松多了，庆幸自己赶上了这个科技和医疗发达的好时代。

　　在另一个房间，笔者见到今年80岁的陈建仕老人，他来自揭东区新亨镇，3个多月前入住这里。孤身一人的陈建仕此前在老家独住，吃饭由几个侄子负责。虽然得到照顾，但晚辈均在外忙于生计，没有更多的时间陪伴，有时在外地还得时常打电话关心他，让老人深感过意不去。

　　几个月前，一位侄子听说霖磐镇敬老院各方面条件都很好，并亲自到敬老院实地察看、咨询，感到非常满意，便建议陈建仕转到这里养老。老人觉得可行，便动身前来入住。

　　“我目前身体还好，生活能轻松自理，在这里什么都不用自己操心，只管个人享福。而且无论是白天还是黑夜，每隔2小时就会有护理人员巡房关心。万一身体不舒适，也有护理人员在身边照顾。我以前在家，有时想找人聊天都要走很远到的路。入住这里以后，在院内就可找人说话、打球、打牌和下棋，非常方便，日子过得轻松愉快，我几个侄子也能放心了。”陈建仕道出了心里话。

　　在全市率先创建智慧养老服务平台，打造没有围墙的敬老院

　　今年8月初，家住霖磐镇联东村的88岁孤寡老人王如明在家和几位村民一块边抽烟边说话，正当大伙谈笑风生时，突然，安装在天花板上的烟雾感应器自动向设在镇敬老院的智慧养老服务平台报警。

　　值班员小陈立即通过智慧养老服务平台智能居家双向通话系统直接与王如明取得联系，询问他家是不是出现险情？王如明一时摸不着头脑，心想家中没有起火呀，可烟雾感应器为何报警呢？细想起来才知道原因。原来是他和几位村民凑在一起抽烟，时间长了，烟雾浓度加大，超过正常数值，导致头顶上的烟雾感应器自动向终端的智慧养老服务平台报警。值班员查明真相后，才知道原来是虚惊一场。

　　还有一次，王如明家中厨房煤气瓶漏气，室内安装的煤气报警器捕捉到异常气体后，马上向智慧养老服务平台发出警报。值班员迅速通过平台了解到老人家不在家，立即通过其他方式与王如明取得联系。当时正在外出途中的王如明接到消息后，马上赶回家及时处理，避免煤气泄漏后引发火灾和人员中毒事故。

　　不上山不知山高低，不下水不知水深浅。经过这两件事，王如明才知道安装智慧居家养老设备好，这种先进设备平时能保命，危急时可救命。

　　今年5月，霖磐镇敬老院在全市率先创建智慧养老服务平台，能通过平台了解老人在家状况和生命体征，提供全方位生活照料护理、家政服务、紧急救援、医疗护理、生命体征检测、服药提醒、居家康复、助餐助浴和餐饮配送服务。

　　目前，该敬老院已为周边村庄的一批独居老人家中安装了社区居家智慧养老服务终端设备，上门开展居家养老服务，全天24小时有坐席专职人员值守。在收到服务对象有需求或紧急情况呼叫后，15分钟内护理人员就到达其家中协助处理。

　　问及为何要创建这个智慧养老服务平台，霖磐镇敬老院院长刘晓东说，两年多前，他就注意到这个普遍存在的问题：由于传统观念问题和入住敬老院养老费用问题，不少独居老人愿意待在家中养老，但他们需要像敬老院一样专业的护理服务。

　　于是，刘晓东萌发了要把该敬老院服务范围扩展到周边城乡独居老人群体，打造没有围墙的敬老院的想法。为此，他投入巨资，与一家软件开发公司联合，共同创建这套智慧养老服务平台并投入使用，服务老人，造福社会。

　　今年74岁的霖磐镇联西村特困老人张洽潮是其中的公益免费服务受益者之一。3个多月前，他家中安装了一套智慧居家养老设备后，经常有护理人员上门帮助他搞卫生和检查身体，其亲属感到可少为他担忧了，而且他自己虽独居，但从此减少了后顾之忧，因为家中有了这套设备和服务，他随时能得到护理人员的照顾，在养老路上有人陪伴。“我在晚年还能享受到这么好的服务，真有福气，真的应该感谢党和政府与敬老院的关心关爱。”他真切地说。