本报讯（记者 胡旭莹 通讯员 吴 槿）去年以来，惠来县以构建“1+6+N”基层社会治理工作体系为目标，积极打造“退休教师+”调解品牌，通过聘请农村退休教师、退休校长作为矛盾纠纷调解员，推进矛盾纠纷排查化解工作，实现各类矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。

　　近日，市民黄某将一面绣有“为民排忧办实事，勤政廉洁暖民心”字样的锦旗送到鳌江镇政府，感谢镇政府工作人员及退休教师林老师帮他解决了一件闹心事。这便是惠来县“退休教师+”调解品牌在基层落地见效的一个缩影。

　　此前黄某到鳌江镇反映林某占用土地违法建设房子，影响其日常出入，希望政府予以拆除。鳌江镇有关领导耐心倾听了黄某的诉求，第一时间组织相关部门组成工作组，对黄某反映的情况进行调查核实。

　　经过调查，该镇发现黄某反映的情况部分属实，林某房子占用了隔壁村部分土地，属于违建，但工作组在调查中遇到新的“难题”：今年60多岁的林某，是低保户，身体健康状况一般，其老婆无业在家，女儿离婚后在家带娃，也处于无业状态，林某90多岁的父母也和他住在一起。该房屋是林某全家唯一住所，家里经济来源全靠林某一人，如果拆除林某房屋违建部分后，房子变成危房，不适合人员居住，如何安置林某一家老小成了新的问题。

　　针对这一实际情况，鳌江镇召开案情分析会议，研究讨论制定调解矛盾纠纷的方案。该镇决定一方面派出工作人员做好当事人黄某的沟通解释工作，明确告知他将会依法依规处理林某房屋违建问题，另一方面邀请在村中威望较高、做事公道、有影响力的退休教师林老师参与林某的调解工作。此后，工作人员和林老师与林某进行多次面对面沟通，采取换位思考、用心交流等方式，了解林某安置诉求，并提出实际可行的解决方案，通过多次“动之以情、晓之以理”的调解，林某及其家人对解决方案表示满意。

　　该案例的成功调解，既离不开鳌江镇工作人员的努力，也得益于退休教师林老师的公心说理、热心调解。

　　民生无小事，一枝一叶总关情。惠来县表示，下一步将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续擦亮“退休教师+”调解品牌，推动全县各地以高质量的服务为群众排忧解难，切实提升人民群众的获得感和满意度。