□ 林盛华

　　小学生年龄小、情绪自控力弱，校园中常因小事发生矛盾。这些矛盾看似琐碎，却是孩子学习社交、学会沟通的重要契机。教师若遵循儿童心理特点，用科学温和、可操作的方法引导，既能化解冲突，又能培养学生的人际交往与问题解决能力。

　　一、先降温：情绪平复是解决矛盾的前提

　　小学生情绪来得快、去得也快，冲突发生时，哭闹、争执、对抗是常态。此时急于评判对错，只会加剧对立。教师应坚持“先处理情绪，再处理事情”：先将双方分开冷静，减少直接刺激；再蹲身平视、轻拍安抚，用共情语言接纳孩子情绪，不否定其感受；同时疏散围观学生，避免孩子因好胜、爱面子不肯退让。唯有情绪稳定，理性沟通才有可能。

　　案例：课间，三年级小明和小刚因争抢跳绳扭打，围观同学起哄激化矛盾。老师立即分开两人，安排到不同位置冷静，同时疏散围观学生。随后蹲身安抚抽泣的小明：“你没玩够就被抢走跳绳，一定很委屈。”又对小刚说：“你很想玩，没抢到所以着急了，对吗？”简单共情让两人快速平复情绪，为后续处理奠定基础。

　　二、巧倾听：理清原委，找准矛盾核心

　　情绪平复后，教师要引导学生完整表达经过，避免“为什么吵架”这类抽象提问，改用具体问题聚焦事实。同时教会学生用“我+感受+原因”的句式表达，减少指责性语言。教师耐心倾听、不打断、不急于批评，让孩子敢于说真话，双方清晰陈述后，矛盾已化解大半。

　　案例：二年级小丽与小红因手抄报起冲突，小丽哭诉被欺负，小红沉默不语。老师温和提问：“她做了什么让你难过？”“你为什么撕她的手抄报？”并引导两人表达：“我很生气，因为你没问我就撕了我的手抄报”“我有点失落，因为你不让我看你的手抄报”，两人对立情绪明显缓和。

　　三、多共情：换位思考，理解他人感受

　　共情是化解矛盾的情感桥梁，也是培养学生同理心的关键。教师要站在双方角度，理解其行为动机，不偏袒、不主观，认可孩子的委屈、生气等情绪，让他们感受到被尊重理解。在此基础上，引导学生换位思考，体会对方心情，打破自我中心，从对立走向理解。

　　案例：一年级小宇和小浩因积木城堡倒塌争执，小宇认为被故意破坏，小浩辩解只是想一起玩。老师先共情小宇：“你搭了很久的城堡倒了，心里一定很难过，老师能理解。”再理解小浩：“你想一起玩却不小心弄坏，心里很紧张吧？”两人感受到被理解，主动停止争执。

　　四、重引导：淡化评判，聚焦成长与解决

　　处理小学生矛盾，核心不在于判定对错，而在于借助场景培养学生的同理心与问题解决能力。教师通过情景提问引导学生反思自身不足，鼓励双方共同商量解决办法，不强迫、不命令。同时引导学生真诚道歉，及时肯定其担当行为，强化正向社交，让孩子在解决矛盾中成长。

　　案例：积木争执中，老师引导两人换位思考后，提议一起重建城堡，两人欣然同意。小浩主动道歉，小宇也承认不该推人，老师及时夸赞两人懂得体谅与合作，让他们在解决问题中学会担当。

　　五、教方法：总结经验，学会自主化解矛盾

　　矛盾结束并非教育终点。教师要带领学生复盘过程，提炼可复制的社交方法，教会孩子礼貌表达需求、主动沟通，遇到无法解决的矛盾及时求助师长。把每一次矛盾都变成学习机会，让学生逐步具备自主处理矛盾的能力。

　　案例：积木事件后，老师和两人总结经验：想玩别人的物品要先询问，矛盾无法解决就找老师。两人认真记忆，初步掌握了基础交往技巧，明白了如何温和处理同学分歧。

　　小学生之间的矛盾，是成长路上的正常现象，更是社交学习的“实践课”。教师以情绪平复为前提、倾听表达为基础、共情理解为纽带、正向引导为核心、经验习得为目标，用温和理性、贴合儿童特点的方式处理冲突，就能让学生在化解矛盾中学会表达、理解、尊重与合作，成长为拥有良好人际交往能力、懂得体谅他人的少年。