阿 龙

　　就业、下岗、申领创业补贴、退休、劳资纠纷……人社工作连着千家万户，关乎人民最关心最直接最现实的利益问题。

　　榕城区人力资源和社会保障局认真贯彻落实市委提出的优化政务服务环境“聚焦群众和企业最关心的高频事项，通过群众和企业最认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式”的“三个最”要求，提升党建引领政务服务效能，聚焦提高群众满意度、干部廉洁度和政策透明度，进一步强化深化改革、提升能力、优化服务，推动人社事业高质量发展。

　　人社工作面广线长、千头万绪，每一项工作都如同一针一线，“针脚”的细密程度直接关乎服务品质，关乎群众感受。每一件人社事项办理的快慢，每一个人员服务脸色的冷暖，都关联着人民对美好生活的向往，关系到党和政府在群众心目中的形象。榕城区人社部门设立“帮办综合”窗口，主动为群众特别是那些不会使用手机端的退休人员提供经办引导、经办解读和业务帮办等服务，这种贴心暖心的做法，自然收获一致好评。

　　在服务广大人民群众方面，人社工作要做到真正的贴近实际、贴近生活、贴近群众，就必须坚持“致广大而尽精微”，聚焦重点政策，突出精细化、精准化宣传，把社会保障政策向基层、向群众讲清讲透，让老百姓听得懂、记得住、用得上，群众的需求在哪里，服务就应跟进到哪里；要树牢宗旨意识，坚持“人民至上”，持续深化系统行风建设，精简办事材料、压缩办事时限、优化办事流程，以钉钉子精神正行风、树新风；要健全“我为群众办实事”的长效机制；要坚持效果检验，以群众满意不满意、认可不认可为标准，着力提高效能、改善服务，不断增强群众和企业获得感。