本报讯 （记者 李蓉姿 通讯员 黄 銮）  6月19日，是第10个全国救助管理和托养机构“开放日”，今年“开放日”的主题是“救助，让弱有所扶更温馨”。而就在两个月前，在市救助管理站工作人员的护送下，走失多年的梅州市丰顺县受助人员罗卓怀终于和家人团聚了。在救助路上，该站始终坚持“以人为本、为民解困”的民政宗旨，更是把“救助，让弱有所扶更温馨”体现在行动上。

　　事情起因回到2019年11月20日晚上，市救助管理站在开展街面巡查工作时，发现一名正在翻找垃圾桶的流浪人员，只见该流浪人员衣着肮脏，上前与其交流时，察觉其口齿不清，行为怪异，疑似客家口音。由于其口音浓重，工作人员未能获取更多详细信息，且怀疑其患有精神障碍，便驱车送至揭阳市第三人民医院观察治疗。之后，工作人员将其信息发布至全国寻亲网、今日头条和粤省事等寻亲平台，同时联系公安机关进行人脸比对，并采集DNA数据信息录入至全国打拐信息库和失踪人口信息库，但结果都不尽人意。在这期间，工作人员定期到医院探视该员，一开始该流浪人员对工作人员怀有戒备之心，面对询问总是闭口不语，但工作人员并不因此气馁，坚持与其多接触、多交流、多安抚。

　　就这样，过去了一年，市救助管理站按照规定为其在当地安置落户，并取名为“揭汉槿”。尽管已安置入户，但工作人员并未动摇为其寻找家人的决心。随着治疗后病情的逐渐好转，“揭汉槿”情绪稳定，也愿意与工作人员交流，但碍于其客家口音浓重，难以辨别内容，工作人员便找来客家地区的热心人员帮助辨别，经辨别，“揭汉槿”自述名为“罗卓怀”，家住汤南镇，这给工作人员的寻亲工作带来了新的希望。于是，工作人员马上在网络上输入关键词进行搜索，发现梅州市丰顺县确实有一个汤南镇，之后，立即将其信息发至丰顺县救助站核查。功夫不负有心人，丰顺县核查到该员信息，并提供了其子女的电话。

　　2022年3月16日，罗卓怀子女到站进行认领，并采集DNA进行鉴定，经过DNA比对，确认其有血缘关系。据他的家人介绍，罗卓怀已走失多年，这些年他们从未放弃过寻找，但一直没有消息，得知罗卓怀在揭阳被找到，一家人别提多高兴了。

　　近年来，市救助管理站切实做好照料服务、寻亲服务、落户安置等救助管理工作，积极引导社会公众共同关心关爱生活无着的流浪、乞讨人员。积极与公安部门沟通、密切协作，通过人脸识别技术、DNA比对、“头条寻人”、微信公众号、救助寻亲网等方式，拓展寻亲手段，提升寻亲服务水平和效率，常态化开展寻亲和送返服务，2018年以来，共救助需要帮助寻亲的流浪人员424人，其中成功寻亲并送返345人。