本报讯(记者 翁兴耀 孙 悦 特约记者 陈泽浩)近日,惠来县委书记魏洁林到仙庵镇公共服务中心开展“走流程”体验活动,提出要坚持以人民为中心,持续优化服务方式,提升服务水平,全力营造优质、高效、便捷的政务服务环境。
在婚姻登记、医保、计生等服务窗口,魏洁林从群众办事角度出发,亲身体验相关事项的办理流程、政策解答、办理效率、服务质量等情况,了解办理流程是否清晰、服务是否到位、办事是否快捷,并与工作人员和镇有关领导深入交流,指出办事过程中存在的问题短板,提出解决意见。
魏洁林提出,服务群众无小事,要加强基层政务服务中心规范化建设,加强具体工作业务培训,优化窗口工作人员配备,提升政务服务窗口效能;要严格落实一次性告知制度,把受理条件、所需资料、办理流程等要素信息向群众一次性告知,让群众少跑路、快办事;要站在办事群众的角度考虑问题,在抓好服务细节上下功夫,进一步提高服务意识和服务能力,用心用情为民解难题办实事,让政务服务更温馨,提升群众满意度。 |