“揭”开新局·高质量发展看揭阳  特刊

　　在近70年的发展历程中，揭阳市第三人民医院书写出一部“不平凡”的进步史，从昔日一家小小的镇级卫生院发展为建筑面积7.64万平方米、开放病床1000多张的三级公立综合医院，医疗服务辐射半径逐年扩大，成为周边老百姓口口相传的“服务优、医术好、收费低”的家门口医院。新时代新征程，如何在新形势下推动公立医院改革和高质量发展？揭阳市第三人民医院给出了自己的优秀答卷。

　　党建引领  全面提升医德医风建设

患者的满意是市第三人民医院全体医护人员孜孜不倦的追求。

2023年度最美主任、最美护士长和“双十佳”医护人员颁奖场面。

　　市第三人民医院积极探索创新，增进党建与业务交融互促、良性互动，促进党建与业务工作共建共赢，使党建优势转化为创新优势、发展优势、竞争优势。

　　医德医风是医院建设与发展的永恒主题。2023年，是我市推进医疗服务高质量发展三年行动计划承前启后的攻坚之年。这一年，我市全面加强卫生健康系统党风廉政建设，并将这一年定为揭阳市卫生健康系统“医德医风建设提升年”。揭阳市卫生健康系统“医德医风建设提升年”活动启动以来，揭阳市第三人民医院以党建为引领，多管齐下，全面提升医德医风建设。该院多次召开党支部大会、行风专题会等会议，其中包括医保基金监管集中宣传月活动动员会、“医德医风建设提升年”活动动员会、医疗器械和药品耗材采购领域突出问题专项整治工作会议、医疗行业突出问题专项治理工作动员会、医药领域腐败问题集中整治工作动员会等，制订专题活动实施方案，并成立领导小组和办公室，统筹部署专项工作，协调解决有关问题，确保整治工作有序推进，取得实效。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。为了解就医群众的就医满意度，市卫生健康局创新开发微信小程序“揭医评”对全市各级公立医疗机构患者开展就医满意度调查。自参与“揭医评”至2023年12月31日，市第三人民医院患者满意度测评9477条，总满意率达98.08%，全院医务人员共签署了534份医德医风承诺书。2023年全年，该院客服中心电话回访患者9638人次，收到家属提出的意见建议33条，患者满意度达到99.82%；全院医务人员拒收红包148例，收到锦旗30面、感谢信3封。

　　通过各项实实在在的措施，市第三人民医院切实满足群众“看好病、负担轻、服务好、就近就医”需求，让人民群众从优质的医疗服务中共享医院事业发展的成果。

　　精准定位  以“大综合小专科”模式提高医院服务水平

揭阳市第三人民医院不断优化服务环境，持续提升服务质量。

挂号、收费、药房和医保一站式服务大厅。

“医企”联手守护健康。

　　近日，市第三人民医院传来喜讯：该院顺利通过三级综合医院评审，为医院高质量发展提供了更广阔的空间。该院之所以能持续得到发展，源于一直以来该院对于自身发展路径的精准定位以及精准发力。

　　经过多年的探索，该院以“大综合小专科”的模式提升医院服务水平。“大综合”是指该院按标准三甲医院的模式建设，科室齐全；“小专科”指的是做优医院肾内科、泌尿外科、普通儿科、重症医学科等优势专科，寻求医疗制高点，满足周边居民就医需求。据了解，在已拥有肾内科、泌尿外科这两个市级重点专科的基础上，加强医院重点专科规划建设，提升临床重点专科和院内重点专科综合实力和整体水平；2023年，重症医学科（ICU）顺利通过市级临床重点专科评审。

　　2023年7月8日，揭阳市卫生健康系统第6个“广东省博士工作站”在市第三人民医院揭牌成立，来自广东省人民医院的“90后”医学博士陈志浩进站，为揭阳群众带来高质量的医疗服务。本次市第三人民医院柔性引进的进站博士陈志浩是揭阳人，毕业于北京协和医学院，擅长消化道早癌的早期诊治及技术创新等。工作站的成立运作，将在诊疗技术、学科建设、服务提升等方面给予医院指导和支持，让辖区人民群众足不出户就享受到优质、便利的省级医疗服务。据介绍，肠胃镜检查是最为直接有效的消化道早癌筛查手段，通过内镜发现并切除癌前病变是预防消化道癌的重要措施，可显著降低消化道癌的发生风险和死亡率。市第三人民医院自开展消化道早癌筛查以来已检查出多例早癌，在陈志浩医学博士的技术支持下成功为患者切除病灶并治愈出院。

　　2023年，该院在科研以及病例竞赛方面取得新突破：国家级项目“消化道早癌早筛早诊早治”（木村-竹本分类对于内镜下胃癌筛查的应用临床研究）顺利通过立项，提升了医院整体医疗水平及专业影响力；“医路守护监测有道——急性重型颅脑损伤的抢救历程”荣获ISTI脑创伤和脑重症病例竞赛（南部赛区）三等奖。

　　成绩已是过去，未来任重道远。新形势下，为探索更适合医院发展的路子，2023年11月18日，市第三人民医院组织临床各科室主任召开医院高质量发展与大楼建设研讨会，各科室主任紧紧围绕科室发展规划、医疗质量、新技术新项目开展、科室人才梯队建设等方面进行交流研讨，大家对科室工作情况及存在不足深入交换意见，并认真梳理、分析当前各学科和医院发展面临的机遇和挑战，围绕科室运营管理、人才培养、提高医护质量、拓展宣传形式等方面提出了切实可行的建议，为推动医院高质量发展集聚智力。

　　公益先行  积极推进“优质服务基层行”活动

“高水平医院专家下基层”乡村振兴公益健康帮扶行动揭阳站活动现场。

　　2023年9月22日上午，市第三人民医院联合揭东区白塔镇中心卫生院在白塔镇广联村开展“服务百姓健康行动”送医送药大型义诊活动。义诊活动持续了三个多小时，累计接诊200多名群众；为进一步宣传医保报销惠民政策，现场还为近50名群众办理了特殊门诊，受到大家的一致好评。

　　这仅仅是市第三人民医院坚持公益事业的一个缩影。人民医院为人民，市第三人民医院在努力做大做强、实现跨越发展的同时，积极投身公益事业，全力回报社会，大力推进“优质服务基层行”活动，以人文精神履行社会责任，坚定公立医院价值取向。2023年，该院组织150多名专家开展下乡义医义诊活动10场次，发放宣传资料共1万多份，赠送药品金额共2万多元。值得一提的是，该院职业健康体检中心深入我市特殊行业，为不能停工停产的企业，开展职业病防治上门“体检”服务（其中，到惠来大南海广东石化和吉林石化及其维保单位开展体检二场次），体检人数3000人，打通职业健康检查服务工作最后一公里，帮助企业破解职业病困扰，兜底第一线工人的健康，为高质量发展打造健康发展“底色”。

　　与此同时，市第三人民医院深化开展“我为群众办实事”实践活动，解决中国石油吉化（揭阳）分公司员工异地就医难等问题，该院与中国石油吉化（揭阳）分公司签署“健康企业人文关怀服务合作协议”，优化医疗服务质量和效率，为中国石油吉化（揭阳）分公司职工开辟一条绿色就医服务通道，将专业的健康科普知识和优质的诊疗服务送到一线劳动者身边，使中吉化职工感受到有温度、有广度、有高度的医疗人文关怀和服务质量，保障职工身心健康，护航企业实现安全、高质量发展。

　　2024年，另一“重磅”公益行动将在市第三人民医院开展——结合本地区消化道肿瘤高发的情况，揭阳市卫健局、揭东区卫健局、揭阳市第三人民医院拟联合开展“消化道早癌早筛早诊早治”项目，将免费为揭阳市区200名市民免费做无痛胃肠镜检查，以实际行动助力“健康揭阳”建设。

　　回首2023年，凝结着辛勤的付出和汗水；展望2024年，市第三人民医院笃定信心，开启更加奋发有为的新历程。该院有关负责同志表示，在新的一年，该院将以落实市委“三个最”要求为着力点，聚焦群众“看好病、负担轻、服务好、就近就医”需求，以提高人民群众健康获得感、增进和谐医患关系为目标，全面强化医德医风建设和行业自律，持续改进医疗质量，以新担当、新作为凝心聚力推进医院高质量发展。

　　撰稿：张夏阳  黄鹏辉

　　摄影：陈路文   等