陈静东在扫码录入邮件信息。林碧鸿 摄

　　□记者 孙 悦

　　从军8年，脱下军装，换上工装，变的是职业，不变的是为人民服务的宗旨。在揭东区锡场镇中国邮政（锡场邮政支局）有这样一位退役军人，他用实际行动证明了“永远守初心”铮铮誓言。在邮递工作中，他始终保持着军人本色，时刻牢记“全心全意为人民服务”宗旨，默默坚守在快递一线岗位上，无论严寒还是酷暑，穿梭于大街小巷确保“到件必派，派件必达”。他就是邮政投递员陈静东。

　　“担当”是他心中铭刻的人生关键词

　　陈静东今年40岁，自2019年1月正式加入邮政投递员队伍以来，他始终把部队中“人民子弟兵为人民”与“提升人民群众满意度”的精神作为工作的出发点和落脚点，把敬业当作一种习惯，对投递工作充满热忱与喜爱，对投递业务做到精益求精，真正做到干一行、爱一行、精一行，用实际行动让用户对邮政服务充满亲切感和信任感，先后获得揭阳市“最美投递员”“揭阳市最美职工”“广东省优秀异地务工人员”等称号，并于2023年作为新就业形态劳动者代表参加中国工会第十八次全国代表大会。

　　“作为一名邮政投递员，认真执行邮政投递规范化服务标准，为客户提供方便快捷、安全可靠投递到户的物流服务，是我们每一个投递员的初心。”陈静东向记者说道。在日常工作中，陈静东承担了锡场镇锡东村的锡东片区、溪头村片区等周边地区的快递收发工作，投递路段长、投递范围广，投递位置较为偏远、投递区域较为分散，工作时间长，截至2023年底，陈静东年度投递量累计达到41.38万件、日均投递量1237件。面对繁重的投递任务，陈静东尽其所能，将邮件第一时间送到客户手中。他将从军8年所养成的吃苦耐劳、勇于担当的精神融入到投递工作中，不断提高业务能力与水平，认真履行一名退役军人与邮政投递员的责任担当。在派送方面，他采取自提点和派件上门相结合的方式，保质保量完成投递任务，及时投递率达到100%，及时妥投率达到99.99%，及时反馈率达到100%；在揽收方面，他按时超量地完成区分公司下达的目标，完成上级下达的任务和要求。

　　“用心用情”是他始终坚持的服务宗旨

　　近年来，邮政服务乡村振兴的重点工作落地见效，邮政投递工作量日益增加，投递要求不断提高。在这种压力下，凡是与陈静东在工作业务上有交集的人，却无不对其竖起大拇指。“珍惜每一刻，用心每一步”是陈静东常常对自己的鼓励。每年的8、9月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是他最忙碌的时候，这时正值暑期，学生都不在校，按照要求，他将录取通知书交到学校就算完成了投递任务，但他深知学子们对录取通知书的热切期盼，他每天都会将录取通知书及时派送到学生们手中。在投递录取通知书的过程中，他还经常遇到地址错误、地址不详、联系电话无法接通的情况，“我会及时上报上级，然后通过联系学校、老师或到村委会联系村干部的方式获取到考生家长的联络电话、家庭住址，有时也会遇到无法获取具体信息的情况，我就会在邻近区域挨家挨户地询问，直到把录取通知书送到考生手中。”陈静东认真地对记者说。看到考生收到录取通知书后开心的笑脸，听到“谢谢您，投递员同志辛苦了”的问候时，陈静东的内心总是感到无比的欣慰和满足。

　　除了做好日常工作外，陈静东还积极宣传纸质阅读的体验感，深入了解、挖掘用户需求，真诚地向用户推荐合适的刊物，用心用情服务，认真为客户解决问题。有一次，在他的投递区域内，有一名退休教师陈老师反映近期未收到报纸，陈静东便开始着手查找原因，经过细心查找，他发现信报箱下端有破损，导致报刊掉落被保洁员收走。他便主动上门向陈老师说明原因，并把信报箱安装到陈老师家门口，得到了陈老师的夸赞。他日复一日、年复一年，楼上楼下为客户送报纸，跑前跑后为客户解难题，得到了客户的好评和认可，让“军”字招牌在邮递行业熠熠生辉。

　　投递，是邮政生产流程最基层的一个环节，是一个平凡、普通的基层生产岗位，在这个平凡而普通的岗位上，陈静东用努力和汗水履行了一名投递员与退役军人的神圣职责。“我将继续以一名退役军人的身份，秉持‘真诚、认真、耐心、负责’的工作态度，以‘将邮政服务覆盖到更多群众’为目标，和无数退役军人一起，用心用情办实事，积极作为显担当。”陈静东说。