本报讯 （记者 林志鹏 胡旭莹 ） 为深化基层社会治理，提升群众满意度，惠来县依托县群众信访诉求综合服务中心，高标准建成惠来县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”），综治中心自去年12月实体运作以来，整合多方资源，创新推行“1+6+N”工作体系，实现矛盾纠纷“一站式受理、全流程化解”，全力筑牢平安建设根基。

　　多元协同：打造“一站式”服务平台

　　综治中心设立群众接待大厅、部门进驻室、法律援助室、联合接访室等功能区，由政法委、法院、检察院、公安、司法、信访等部门常驻，人社、住建等部门轮驻，提供法律咨询、矛盾调解、心理疏导等全链条服务；通过“统一登记、分类流转、联动调处”机制，确保群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

　　值得一提的是，综治中心创新引入“心适小屋”心理咨询服务，为重点群体和一般群众提供线上线下心理服务。至目前，专业心理咨询师共进驻230场次，提供个体咨询33人次，并开展心理健康讲座4场、“心适”茶话会15场，惠及群众500余人次，有效防范社会心理风险。

　　闭环管理：六步流程推动矛盾实质性化解

　　为确保矛盾化解到位，综治中心建立“登记受理-先行调解-分类流转-风险研判-跟踪督办-案结事了”六步闭环流程，对简易纠纷快速调解，疑难问题多部门协同或司法介入，并持续跟踪帮扶，防止“程序空转”。

　　同时，综治中心依托“雪亮工程”“粤平安”等智慧平台，实时分析矛盾趋势，强化预警研判，对苗头性问题早发现、早干预；强化研判预警，定期分析矛盾趋势，对苗头性问题早报告、早干预，建立督办问责机制，动态跟踪部门履职情况，确保责任落实。

　　目前，惠来县、镇两级综治中心覆盖率已达100%，成为基层社会治理的重要平台。下一步，惠来县将深化新时代“枫桥经验”实践，优化“1+6+N”工作体系，推动社会治理从“被动应对”向“主动预防”转变，全力打造更高水平的平安惠来。