“3·15”国际消费者权益日来临之际，为践行“提升消费品质”年主题，引导广大消费者树立科学、理性、健康的消费观念，提升消费品质，远离消费陷阱，切实维护合法权益，揭阳市消委会发布以下消费提示：

　　一、住宿预订：细核条款，警惕毁约

　　1.正规渠道，多方比价：预订酒店时，建议优先选择酒店官网、官方APP或信誉良好的大型在线旅游平台。预订前可通过多个平台对比同一酒店同一天的价格及房型信息，留意用户评价，选择性价比高、口碑较好的预订渠道，避免因通过非授权第三方代售而导致价格过高或无法入住。

　　2.核对信息，警惕套路：下单前务必逐字核对酒店名称、入住时间、房型、价格及退改政策。如发现不同平台信息不一致，或入住前接到自称酒店人员要求“加价”或“退订”的电话，切勿轻信，应直接拨打酒店官方前台电话核实。

　　3.民俗旺季，提前规划：在传统民俗活动期、节假日，或揭阳举办大型特色活动（如玉文化节等）期间，住宿需求会集中释放。消费者在此期间预订酒店，更要提前规划，确认订单是否已被商家确认，警惕商家以“装修”“满房”为由强制取消后高价转售。

　　二、食品安全：科学尝鲜，适度饮食

　　1.资质为先，慎选餐馆：外出就餐或网络订餐时，优先选择环境卫生好、证照齐全的餐饮单位就餐。

　　2.主动沟通，避免过敏：揭阳本地饮食风味独特，部分菜肴可能涉及生冷、海鲜或较强刺激性食材。点餐时可主动告知服务员个人的忌口或过敏史，对生冷食物谨慎选择，避免因食材不适应引发身体不适。

　　3.少量尝试，科学适应：来揭游客品尝当地特色美食时，建议先少量尝试，避免一次性摄入过多生冷或油腻食物。初到新环境，可先选择相对熟悉的食物，逐步过渡到当地饮食，给肠道菌群适应的时间。

　　三、珠宝玉石：查验证书，跟团慎购

　　1.认准资质，价比三家：购买翡翠等玉石应选择揭阳本地信誉好、规模大的正规卖场或品牌专卖店。对于旅游景区或旅行社指定的购物点，建议先了解市场大致行情，对价格明显虚高或号称“投资保值”的商品要慎之又慎。

　　2.双查验真，证书要核：购买时必须索要正规权威机构出具的珠宝鉴定证书，确保证书照片与实物一致，通过官网核对证书编号。

　　3.票据写详，信息要全：付款后务必主动索要发票，票据上信息要全，除价格外还要标明产品名称、材质、规格、品牌等信息，为事后维权留下关键证据。

　　4.跟团勿盲，警惕诱导：随团的游客，对导游或司机频繁带至的特定玉石商场要保持警惕，不要被“限时优惠”“独家货源”等话术迷惑，避免冲动下单。

　　四、中药购买：问清计量，防范打粉

　　1.正规药店，资质为先：购买中药材或中药饮片，请选择《营业执照》《药品经营许可证》齐全的正规药店或医疗机构。对于石斛、田七等贵重药材的“现场打粉”消费要格外谨慎。购买前务必先谈好价格，确认无误后再加工。

　　2.看清计量，问清单价：购买前务必当场确认药材的计价单位（是“克”还是“斤”），仔细核对单价及总价，避免结账时发现价格远超预期。付款后也务必索要载有详细信息的票据，并核对内容是否与购买时约定的一致。

　　3.包治百病，切勿轻信：警惕旅行社、导游带至特定场所的“听课式”推销，保持高度警惕，避免冲动消费。

　　五、预付消费：谨慎办卡，小额保险

　　1.考察资质，核实信誉：在办理美容美发、健身、洗车、教育培训等预付卡前，先核实商家的经营资质和信誉状况，尽量选择规模大、经营时间长、口碑好的商家。

　　2.小额短期，降低风险：不要一次充值金额过大，办卡周期亦不宜过长，降低因商家关门、跑路或服务缩水带来的风险。

　　3.细看条款，书面为凭：不要轻信销售人员的口头承诺，务必签订书面合同或协议，对于模糊不清或不合理的条款，要当场提出质疑。

　　六、直播网购：警惕AI，拒私交易

　　1.平台正规，拒绝私转：应优先选择信誉良好、资质齐全、已公示营业执照的正规直播平台进行购物。警惕主播通过个人微信、临时链接、扫码跳转等方式诱导脱离平台交易。

　　2.理性看播，识破套路：对“全网最低价”“限量秒杀”“特效保证”等宣传保持警惕，遇到宣称能根治疾病的食品或保健品，更要高度警惕。

　　3.AI直播，勿信滤镜：对于使用人工智能生成的人物图像或视频进行直播带货的，相关直播间必须进行明确标识，并向消费者持续提示其人工智能属性，消费者应注意是否有相关提示。购买珠宝、服装、生鲜等商品时，可要求主播提供自然光下、无美颜的实拍图。

　　4.品类慎选，认准标识：购买保健食品要认准“蓝帽子”标志；购买食品时注意查看生产许可证编号等法定标识。

　　七、老年消费：留心免费，家人沟通

　　1.免费活动，多加警惕：对街头巷尾、公园小区宣传的“免费领鸡蛋”“免费旅游”“免费体检”等小广告，要保持高度警惕。

　　2.专家身份，核实为要：一些不法分子冒充专家、医生，通过“健康讲座”“义诊”等方式，夸大老年人常见疾病的危害，鼓吹其产品的神奇疗效。遇到此类情况，或向正规医疗机构咨询，切勿听信一面之词。

　　3.子女陪伴，防范为先：子女要多关心家中老人的消费动态，帮助他们增强防范意识，引导老人通过正规渠道购买商品和服务。

　　八、守护权益：交易留痕，维权有据

　　无论线上还是线下消费，请务必妥善保管好购物小票、支付记录、订单截图、合同协议、聊天记录等全过程凭证。对于商家的口头承诺，尽量通过文字形式固定，或进行录音存证。如发生消费纠纷，可先与商家协商解决；协商不成，可拨打12315、12345热线向有关行政部门投诉举报。

　　市消委会提供