□记者 胡旭莹 通讯员 吴 槿 方汝玲

　　近日，惠城镇居民许女士将一面绣着“倾心帮扶展大爱，关怀备至暖人心”的锦旗送到惠城镇公共服务办。这面锦旗背后，记录着一个用温情化解生活坚冰的暖心故事。

　　现年54岁的许女士，2020年与丈夫离婚后，独自一人抚养着女儿，同时由于长期饱受支气管哮喘、慢性丙型病毒性肝炎、高血压等多种疾病困扰，每月她还得花数千元的医药费治病。“最困难时连降压药都断过，女儿学费都要四处筹措。”说到这些，许女士眼眶泛红。

　　事情转机出现在2024年年末。惠城镇平安法制办和天蓝社工在对接帮扶过程中了解到许女士的家庭困境，便将许女士的情况反馈给惠城镇公共服务办及惠城镇社工站等部门。

　　在了解许女士具体情况后，惠城镇公共服务办及社工站立即启动多部门联席帮扶机制：惠城镇社工站“双百”社工主动出击，第一时间与许女士取得联系，详细了解她的家庭情况和经济状况，并经过评估，认为许女士家庭符合申请低保的条件，遂协助许女士准备好申请资料，陪同其到镇公共服务办申请办理低保；惠城镇公共服务办迅速受理，并上报惠来县民政局，最终许女士完成低保申请并通过审批，于今年年初开始纳保，现阶段每月1400多元的低保金如及时雨般解了许女士和她女儿生活上的燃眉之急。

　　“申请低保后医疗费报销比例提高了，现在每月的医药费降了很多，经济压力减少了，生活也有了保障。”细数这些变化，许女士脸上泛起久违的笑容。更让她感动的是，惠城镇各部门还建立长效跟踪机制，定期联合回访，持续关注她的生活状况，为她提供必要的帮助和支持，让她对生活重新燃起希望。