“两新”组织志愿者助力植绿护绿活动。通讯员 摄

　　□记者 郑乔慧 特约记者 罗凯瀚

　　阶段来，在普宁大街小巷、田间地头，随处可见志愿者们忙碌的身影：开展健康义诊、组织应急培训、参与环境整治、投身植树护绿……一抹抹“志愿红”用实际行动绘就文明底色，以“奉献心”诠释“有志且愿行”的深刻内涵。

　　阶段来，普宁市委社会工作部深挖本地志愿服务资源禀赋和特色优势，坚持在健全优化组织体系、链接优质服务资源、扩大民生服务供给、护航中心服务发展等多点发力，以体系化、规范化、品牌化志愿服务为普宁加快“三城融合”贡献社会工作力量。

　　健全优化组织体系

　　搭建志愿服务“新链条”

　　普宁市始终把党的领导融入志愿服务全程，以统筹规划为“蓝图”，协调指导为“画笔”，凝聚各方力量构建齐抓共管、协同奋进的志愿服务工作格局。

　　强化顶层设计，完善协同机制。普宁市成立由普宁市委社会工作部牵头、37个市直单位组成的志愿服务工作协调小组，建立联席会议制度，统筹推进该市志愿服务事业发展。制定出台《普宁市志愿服务工作协调小组工作规则》，明确成员单位职责分工，细化队伍建设、人才培养、品牌打造、活动管理、激励保障等5大类150项实施细则，实现志愿服务工作规范化、制度化运行。

　　健全运行体系，激发内生动力。普宁市建立“部门联动+群团协同”运营模式，构建志愿服务全链条管理体系。重点打造志愿服务助力“百千万工程”品牌，建立先进典型表彰机制。2024年，该市评选表彰6个优秀志愿服务组织、6个品牌项目和20名先进个人，通过典型示范带动，有效提升志愿服务组织可持续发展能力。

　　推动常态长效，促进提质升级。普宁市通过健全制度保障、优化激励机制、培育品牌项目等举措，推动志愿服务从阶段性活动向常态化服务转变。2024年以来，普宁市新增成立志愿服务队伍25支，新增注册志愿者超1.3万名，志愿者累计服务时长增加99万小时，有效实现志愿服务从“三月春风”到“四季常青”的质效提升，为基层社会治理注入新动能。

　　链接优质服务资源

　　凝聚志愿服务“新动能”

　　普宁市锚定“整合专业服务、动员社会参与、盘活基层要素”这一思路，链接多方优质资源打造高效协同、多元融合的复合型志愿服务体系。

　　该市整合资源，实施“专业服务+社会参与+基层联动”三维模式，打造“专业型、技能型、志愿型”复合服务体系，通过统筹38家协调小组成员单位专业资源，联合民政部门建立社会组织动态管理数据库，目前全市注册志愿服务组织39家，其中5A级2家、3A级2家，培育出微露义工、一线爱心等品牌组织。依托“i志愿”平台实名注册志愿者超18万人，人均服务时长22.1小时，资源整合效能显著提升。

　　在构建志愿服务新体系的同时，普宁市积极探索“专业社工+志愿服务”模式，建立720名社工人才信息库，推动专业力量与志愿精神深度融合。重点打造的“星河社区”试点项目荣获“2024年度广东省最美志愿服务社区”称号，形成可复制的基层治理样板。去年以来，通过专业培训、项目督导等方式，累计培育志愿服务骨干400多名，有效提升服务专业化水平。

　　为进一步提升志愿服务工作质效，普宁市聚焦群众需求“最后一米”，组建理论宣讲、医疗健康、文化活动、交通疏导、纠纷调解等7类专业队伍761支，构建“群众点单-中心派单-队伍接单-群众评单”服务闭环。依托600余个新时代文明实践阵地，年均开展活动超5000多场次。2024年全市参加新时代文明实践活动志愿者超10.51万人次，线上线下服务群众超120万人次，服务覆盖率达100%，真正实现志愿服务“精准滴灌”。其中，普宁市新时代文明实践寒暑期公益课堂活动、“红领巾心向党·红色故事我来讲”——普宁市红色故事志愿宣讲项目等10个志愿服务项目在2024年揭阳市文明实践和志愿服务品牌比赛中获奖。

　　聚焦民生服务供给

　　打造志愿服务“新矩阵”

　　普宁市以满足人民群众实际需求为出发点和落脚点，在拓展志愿服务职能、健全多元服务机制、打造品牌服务项目上同步发力，持续提升服务的精准度与实效性。

　　该市出台《关于健全新时代志愿服务体系高质量推进“志愿普宁”建设的工作方案》，聚焦服务大局梳理社区治理、应急救援、医疗护理、乡村振兴、生态环保等服务项目，以多元服务满足民生多元需求。依托“一月一主题”“学雷锋全民志愿服务行动月”“广东社工周”等志愿服务机制，持续在敬老助残、扶危济困、捐资助学、协寻救援、公益咨询、技能培训、医疗服务、春运护航、文化活动等领域常态化开展“专、精、能”志愿服务，有效服务“一老一小”、群众居民等群体。

　　多年来深耕细作，目前，普宁市已培育出多个志愿服务品牌，以示范效应推动志愿服务迈向新高度。其中，普宁市雨花公益志愿服务协会“雨花敬老·送餐到家”服务品牌日均为高龄、空巢老人、留守儿童、残疾人士等群体送餐600多份，项目成立来已服务超63万人次；普宁市微露义工协会、普宁一线爱心协会、普宁市桥善爱心协会等爱心组织聚焦敬老助残、扶危济困、捐资助学等爱心公益活动，多轮驱动汇聚慈善事业发展合力；火箭志愿协会、铁骑志愿协会聚焦走失协寻老人、儿童、精神病患者年均开展协寻救援200多人次，建会以来帮助1200多人次点亮回家路。

　　护航中心服务发展

　　担当志愿服务“新使命”

　　普宁市把围绕中心、服务大局作为志愿服务的使命所系，融合多级志愿资源，在服务“百千万工程”、乡村绿化、城乡人居环境整治、基层治理等中心工作中彰显责任担当。

　　该市印发《普宁市2025年志愿服务助力“百千万工程”工作方案》，调动“市-镇-村”三级志愿者等多方力量，利用寒暑假期选派184支大学生“百千万工程”突击队、318名优秀高校毕业生与各镇街达成结对帮扶；发动普宁市服装纺织协会、普宁市昇凡网络科技有限公司（美团外卖）、普宁市真心速电子商务有限公司（饿了么配送）等多个志愿服务组织、“两新”组织志愿者助力植绿护绿活动，组建“护绿”志愿服务队91支，2024年以来动员捐赠绿美资金约32.45万元，种植苗木3650株，打造“两新林”1片、“志愿林”2片，开展绿化志愿服务205次；动员“新兴力量”化身“治理伙伴”，鼓励外卖骑手送餐途中利用手机随手“拍”记录社区环境卫生、安全隐患等问题，释放“城市奔跑过客”治理“新”力量，实现“新”群体与美好社区的“双向奔赴”；坚持把人居环境整治作为“百千万工程”基础性工程，依托普宁市城乡环境大整治大提升专项行动方案、挂钩联系乡镇场街道等机制，引领志愿服务力量对口帮扶，推动城乡环境大整治大提升专项行动走深走实。