市聚龙湾护理院通过“多对一”服务，满足老年人在身体、心理、社交和精神层面的需求。通讯员 摄

　　□记者 陈燕玲

　　今年年初，广东省民政厅公布了2025年广东省星级养老机构名单，揭阳市聚龙湾护理院凭借卓越的服务质量和专业化的管理，获“五星级养老机构”称号。这一荣誉不仅是对该院工作的肯定，更标志着揭阳市养老服务在专业化、标准化发展方面迈入了新阶段。

　　聚龙湾护理院（原揭阳市社会福利中心）是一所公建民营养老机构，由深圳市任达养老产业集团运营管理。院区占地51.8亩，建筑面积达1.8万平方米，各种配套设施齐全。据院长倪泳俊介绍，该院收住的对象为60岁以上全生命周期的长者，包括自理能力较强的活力老人、需要不同程度护理的半失能或失能老人、认知症长者，以及处于安宁疗护阶段的长者。“我们的目标是让每一位长者都能在这里找到适合自己的养老环境，享受有尊严、有温度的晚年生活。”倪泳俊说。

　　为了让老人得到全方位的照顾，护理院创新采用了“1+N”多学科照护模式。据介绍，每位老人背后都有一个专业的团队，包括护理员、医生、护士、营养师、康复治疗师等，同时还配备一名照护经理担任“管家”，负责协调老人的日常生活需求。这种模式不仅关注老人的身体健康，还注重心理、社交和精神层面的需求。此外，护理院还为每位老人创建了专属的微信服务群，方便家属随时了解老人的情况并参与照护计划。

　　针对不同健康状况的长者，护理院设计了差异化的文康活动。对于自理能力较强的老人，院方定期组织生日会、文体活动和外出疗养活动，鼓励他们积极参与社交；对于半失能老人，护理院引入“自立支援”理念，通过康复训练帮助其恢复部分生活能力；认知障碍老人则可以在多感官治疗花园和怀旧治疗区中得到专业照护；重度失能老人则采用颜色管理系统，护理员通过不同颜色的标识快速了解老人需求，提供精准服务。“这套颜色管理系统在星级评选中得到了专家的一致好评。”倪泳俊补充道。

　　目前，聚龙湾护理院正在积极推进改造升级计划。在医养结合方面，院方与榕城区中心医院达成驻点合作，实现医疗与养老的无缝衔接；同时，打造适老化展厅，向社会传播适老化理念；依托养老职业培训学校，培养更多专业护理人才，为养老服务行业注入新鲜血液。

　　倪泳俊表示，聚龙湾护理院将以此次获评“五星级”为契机，继续提升服务质量，深化个性化照护，努力为全市老年人打造一个更加舒适、安全、温馨的颐养家园。“我们希望通过专业服务和人文关怀，让每一位长者都能感受到家的温暖。”