近日，一位境外人士来到民生银行揭阳分行营业网点办理个人银行卡开户业务。网点工作人员以热情周到的服务、专业高效的流程，顺利为该境外人士完成开户办理，并细致讲解境外人士金融便利化服务指南，用有温度、有速度、有精度的服务，赢得了客户的高度赞誉。

　　当日，该境外人士步入该分行营业网点厅堂后，大堂经理第一时间主动上前问候，耐心了解业务需求，得知客户在本地当外教，需开立银行卡用于日常消费、薪资结算和便捷支付后，立即引导客户前往专属服务窗口，全程陪同指引，贴心提供业务咨询、表单填写指导等一站式服务，让身处异国的客户感受到满满的暖意。

　　业务办理过程中，工作人员严格遵守监管要求和业务规范，认真核验开户资料，细致核对身份信息，凭借熟练的业务技能，快速高效地完成信息录入、账户开立、卡片激活等全流程操作，实现了“即办即取、一次办好”，最大限度缩减客户等候时间。开户完成后，工作人员并未止步于业务办结，而是主动向客户递上境外人士金融便利化服务指南，用通俗易懂的语言逐项讲解服务内容，涵盖账户使用、移动支付绑定、结售汇、跨境汇款、反诈安全提示、线上线下服务渠道等实用信息，手把手指导客户使用手机银行、自助设备等便捷工具，确保客户听得懂、用得上、办得顺。客户对该行便捷高效的业务流程、细致入微的服务连连称赞，直言在异国他乡感受到了贴心的金融关怀，对该行的国际化服务水平给予充分肯定。

　　金融无国界，服务暖人心。民生银行揭阳分行表示，将持续优化境外人士金融服务体系，完善多语言服务、绿色通道、便利化开户等特色服务，深入普及境外人士金融服务政策，不断提升涉外金融服务的便捷度、满意度和获得感，以更优质、更高效、更包容的金融服务，为境外人士在华工作、生活、学习提供坚实的金融保障。

　　林佳妮