网购消费已经融入到百姓的日常生活，它以便捷、实惠而受到消费者的偏爱。然而网购消费也存在一些问题，据统计，去年全市共接收网购投诉79114件，同比增长86.69%.为更好保护消费者的合法权益，市消委会郑重提醒，消费者在网络购物时须注意以下几点：

　　一要选择正规平台，慎重预付定金。消费者应尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规网络交易平台，下单前要充分了解商品的功能功效、价格质保、购买评价等情况，不要随意点击非官方或陌生的邀请或链接，防止误入钓鱼网站。若商品出现问题，不仅消费者无法通过原平台进行维权处理，在举证和认定等方面也有较大困难。因此消费者购买商品时要注意应使用由平台提供的交易方式，避免在商家引导下进行场外交易。

　　二要摸清商家套路，弄清促销规则。消费者购物前要认真阅读平台和商家的预售及促销规定，善于甄别所谓的“低价”是“真优惠”还是“假把戏”，防范低价陷阱，规避返利深坑，不要被各种优惠券、优惠链接所诱惑，谨防网络诈骗。

　　三要认清直播风险，切勿冲动消费。一些链接通常无产品详情介绍，且由于主播删除直播回放和不保留回访，消费者出现消费纠纷后无法举证。因此消费者在购物消费时应警惕无详情介绍的链接，不要盲目跟风，避免后续无法取证维权。

　　四要注意安全防范，保护个人隐私。在购物狂欢节后，不少消费者反映被商家的促销信息和电话骚扰。提醒广大消费者，仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人信息，对涉及个人信息的资料单据要及时销毁。若收到非法推送促销信息，可以在12321平台登记投诉。

　　五要妥善存管凭证，维护合法权益。消费者在购买商品后要妥善保存交易凭证，如商家承诺截图、促销优惠截图、支付信息等相关证据。当合法权益受到侵害时，及时联系商家和平台进行沟通解决，如协商不成，可以拨打12345、12315热线或登录“全国12315”互联网平台（微信、支付宝小程序）进行投诉，维护自身合法权益。

　　最后再次提醒广大消费者：理性消费，科学选择，防范套路，及时维权。

　　市消委