本报讯 （见习记者 李辉娜 通讯员 蔡腾锋） 如何提升办税缴费便利度，持续优化营商环境？倾听纳税人缴费人的心声是关键。近日，揭西县税务局举行“税费服务体验日”活动，邀请企业代表、个体户、税费服务志愿者等不同群体担任纳税服务体验师，走进办税服务厅，“沉浸式”体验税费服务新举措，在切身感受中谈体会、提建议，推动税费服务质效提档升级。

　　活动现场，税务人员带领纳税服务体验师参观办税服务厅，介绍当前办税服务流程、自助办税和线上办税等便利化举措，对导税区、办税服务区、自助服务区、远程问办区的多元化税费服务体系进行详细讲解。

　　“智能化、便捷化是我对税务局工作最直观的感受。”在自助服务区，企业会计刘婷体验新电子税务局操作“申报更正与作废”功能时表示。随后体验师们零距离观摩税务人员在后台进行人工咨询、远程帮办、业务事项流程流转等工作。

　　“邀请纳税人体验税务部门的办税过程，可以从纳税人视角查找出我们的纳税服务短板，为提升工作效率找准方向，帮助我们多角度发现问题、全方位优化服务。”揭西县税务局第一税务分局相关负责人说。

　　为更及时掌握、收集体验师对税务服务工作的建议意见，活动期间，揭西县税务局现场组织纳税服务体验师和办税服务厅工作人员召开座谈会，就如何进一步优化办税缴费服务流程、提升纳税人缴费人获得感进行互动交流，并就完善办税流程、丰富税费政策宣传辅导方式等方面进行“面对面”深入探讨。此外，税务工作人员还就新电子税务局的操作、个税年度汇算等操作中常见问题，为体验师逐一进行答疑解惑。

　　“换位体验，让我更加直观地了解到税费业务的办理流程，也感受到了现在办税缴费方式的智能化与便捷化，特别是电子税务局内容丰富、功能强大，既节约了办税时间，也让我们的办税体验变得更好。”揭西县电线电缆行业协会副会长李旭东说。

　　揭西县税务局表示，将以此次“税费服务体验日”活动为契机，进一步梳理、归纳、总结纳税人缴费人在办税服务过程中遇到的共性和个性问题，不断提升税费服务质量，进一步推动办税缴费流程更顺畅、更便捷，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。