生活中，孩子们会经常在一起玩耍或游戏，到处是欢声笑语，但有时相互之间也难免会产生一些矛盾，如互不相让争抢或对骂、推推搡搡甚至吵闹打架。当看到孩子们吵架时，家长该如何做才能帮助孩子化解矛盾、不让孩子受到伤害呢？对此，揭阳市天蓝心理服务中心的国家三级心理咨询师陈洁婷认为，当看到孩子们有矛盾而吵架时，家长不要生气和急着干涉，而要保持冷静，平复孩子的情绪，弄清楚事情的来龙去脉，并寻求妥善的处理方式帮助孩子解决问题；家长要学会从孩子的角度出发看待问题，帮助孩子梳理情绪，教会孩子明辨是非，引导孩子正确的发泄情绪；家长要教给孩子社交技巧和制定规矩，鼓励孩子运用这些技巧自己解决问题；家长也可用孩子感兴趣的事物转移孩子的注意力，让孩子远离争吵。需要注意的是，不论以何种方式处理孩子间的矛盾和问题，家长最重要的是要懂得尊重孩子，保护孩子的自尊心。

　　当孩子与他人产生矛盾时，家长要保持冷静，可先倾听孩子的说法，了解事情的来龙去脉，然后共同商议如何处理解决。林洁松 摄

　　□记者 刘春玉 通讯员 林 莉

　　孩子之间有矛盾，家长很烦恼

　　“我的孩子今年刚上二年级，经常与同学发生矛盾，今天被谁瞪了一眼、文具又不见了、被同桌同学拿书砸头、同学不跟他玩等等，孩子都感到特别委屈，每天回家不仅不完成作业，还哭哭闹闹，甚至都不想上学了。”家住揭东曲溪的王女士说，她对此非常疑惑，不知道孩子怎么会把同学间的一点小矛盾都能无限放大到影响上学，让她感到烦恼的是不知道该如何帮助孩子处理这些问题。

　　在市区一企业上班的李女士吐槽说：“我有三个孩子，孩子每天在家就是‘三国大战’，大孩和二孩互不相让，天天为了争抢东西吵架，最小的孩子可以自己玩，但是如果拿了哥哥姐姐的东西也会被打，把家里搞得鸡犬不宁，时时充斥着小孩的哭闹声和大人的怒吼声。”李女士说，三个孩子没有一个能让人省心的，却没有好的办法来处理三个孩子的矛盾，这让她既无奈又心烦，感到都快要崩溃了。

　　有同样烦恼的陈先生说：“我最近有一次带孩子小飞到小区草地上和小朋友玩，开始孩子们玩具互相换着玩，都玩得很开心，突然有一个‘人高马大’的小朋友把小飞正在玩的小汽车抢到手，还把小飞推倒在地上……小飞非常委屈地跑来‘告状’。”陈先生无奈地说，他当时左右为难，只好带着孩子回家了。

　　孩子间容易产生矛盾有四主因

　　陈洁婷指出，孩子之间产生矛盾甚至吵架的原因，争抢玩具、零食等都是能看到的表面原因，其深层次的主要原因有四个方面。

　　一是孩子不会处理矛盾。孩子毕竟还小，不懂得怎样化解矛盾，当孩子们想要坚持自己的观点而又无法说服对方时，只能通过争吵来解决问题。

　　二是溺爱和不当教育。一些家长对孩子非常溺爱，全家人围着孩子一个人转，这样容易让孩子养成“以自我为中心”的好强性格，孩子在和小朋友相处时就容易发生摩擦。还有的家长怕孩子吃亏，会教孩子“如果有人欺负你就打回去”等不当言论，这样的纵容也会让孩子容易与小朋友发生争执甚至动手打架。

　　三是模仿。小孩子的模仿能力很强，如果父母经常吵架，或者经常看含有暴力成分的影视作品，孩子就很容易在生活中模仿，并形成蛮横粗暴的不良性格。

　　四是家庭问题。有些孩子特别容易与同伴发生冲突，很可能是存在某些家庭问题，如父母离异、家长要求过于严厉苛刻、在家就是个小霸王等；或因生活习惯不好，容易讨人嫌或被人嘲笑等，都容易导致孩子情绪不稳定、内心缺乏安全感，从而稍不如意就会与人争吵。

　　处理孩子矛盾要把握“大方向”

　　陈洁婷表示，孩子在成长过程中会遇到很多困难，当孩子与他人产生矛盾甚至吵闹打架时，家长不要生气或急着干涉，而是要保持冷静，可先倾听孩子的说法，了解事情的来龙去脉，然后共同商议如何处理解决。值得注意的是，家长在处理孩子矛盾时，要注重把握三个方面的“大方向”，才能帮助孩子解决问题。

　　一是在思想上，要教会孩子明辨是非。孩子在与小伙伴发生冲突时，总觉得是别人不对。这时家长要帮助孩子明事理、辨是非。家长要充分了解事情的始末，让孩子明白下次遇到类似情况该怎么做。家长要以身作则，因为家长平时处理家庭冲突的方法方式，会潜移默化地影响孩子，所以家长在教导孩子时要做到言行一致。

　　二是在行为上，要帮助孩子制定规矩。孩子年龄小，不具备成年人的成熟思维和判断，因此，家长要帮助孩子制定合理的规矩，规矩的制定依据一定要符合孩子的社交方式。家长要学会放手，在一定范围内，给孩子自由处理问题的机会，这不仅可以保护孩子，而且有助于避免更多麻烦。

　　三是在情绪调整上，允许孩子的不一样。在孩子的世界里，有一定的分工，既有领导者，也有追随者。在孩子自己的角色里，如果孩子生活得坦然和舒适，家长是不必担心和紧张的。如果孩子有被胁迫、威吓而受到伤害等，家长就需要及时介入解决。

　　六个妙招帮助孩子解决问题

　　当家长已经在教会孩子明辨是非、帮助孩子制定规矩、情绪调整等方面对孩子做到教育引导之后，孩子间依然容易产生矛盾甚至吵闹打架时，家长该怎么做呢？对此，陈洁婷给出了建议。

　　一、平复孩子的情绪，并鼓励孩子自己解决问题。家长首先要平复自己的情绪，同时也要平复孩子的情绪，家长可以通过孩子的诉说或其他途径，搞清楚孩子间矛盾的来龙去脉，并理智地进行思考，寻求妥善的处理方式帮助孩子寻找解决问题。此外，在解决问题的过程中，家长应当是引导者，而不是审判者，要引导孩子自己去解决问题，否则只会让孩子越来越依赖自己。因此，在了解事情的真相后，家长要引导孩子自己弄清他们之间出现矛盾的原因，以及各自所要担负的责任，然后鼓励孩子自己思考解决问题的方法。家长切忌大包大揽、护犊子或为孩子“撑腰”，让孩子丧失锻炼的机会。

　　二、教会孩子交往技巧。孩子之间出现矛盾的主要原因之一是孩子对一些交往技巧还不能很好地掌握，因此，家长应该增强孩子这方面的能力，帮助孩子提高分析问题和解决问题的能力，鼓励孩子运用这些技巧自己解决问题；家长要教育引导孩子维护好和小伙伴的友谊，不要事事都以自己为中心，要经常和小伙伴们在一起学习和玩耍，处理好伙伴关系可以让自己的身心更加愉悦。家长平时也要给孩子制定一些规矩，诸如跟小伙伴说话要客气、不要乱动别人东西、要真诚地对待小伙伴等。

　　三、学会从孩子的角度看待问题。孩子的思维与成年人有很大差别，家长要学会从孩子的角度出发，来看待孩子之间的矛盾。如发现孩子对有矛盾的事情仍耿耿于怀时，家长要及时引导孩子，帮助孩子梳理情绪，引导孩子正确地发泄出来。家长还要帮助孩子正确分析利弊，引导孩子树立正确的观念，帮孩子化解不良情绪。

　　四、转移孩子的注意力。家长要利用孩子注意力容易转移的特性，当孩子间发生矛盾争吵时，可以先将孩子带离现场，或者用孩子感兴趣的事物吸引他，比如拿出新的玩具、书籍或零食，注意力转移了，争吵自然就停止了。

　　五、懂得尊重孩子。家长要注意的是，不论以何种方式处理孩子间的矛盾和问题，最重要的是要懂得尊重孩子，保护孩子的自尊心。如果发生争吵的过错在自己的孩子，家长一定要让孩子认识到错误，但要注意批评的方式。孩子虽小也有自尊心，在批评孩子时不要用嘲讽的语气，不要对孩子的个性和人格作出侮辱式的评判，更不能当着众人的面嘲讽、排斥或打骂孩子，以免给孩子留下心理阴影，让孩子生活在自卑当中。

　　六、学会放手让孩子自己解决矛盾。当孩子间发生矛盾时，家长的干预有时候会激化矛盾，因此家长要学会放手，让孩子自己解决矛盾，让孩子在解决矛盾中明辨是非，这不仅能帮助孩子学会分析和解决问题的能力，还能帮助孩子学会正确处理人际关系。