本报讯  （记者 黄燕丹 通讯员 杨晓仪 李 洁）“十分感谢您特地上门化解我们的婚姻矛盾纠纷，也解决了我们的后顾之忧。”近日，一宗离婚案件当事人把一面绣着“联动调解显初心，司法为民润无声”的锦旗赠送给普宁市人民法院洪阳人民法庭特邀调解员，以表达对其感激之情。

　　接手这宗离婚纠纷的调解员蔡文有，原是一名退休法官，因对洪阳镇当地的社情民意较为熟知，被普宁法院聘任为洪阳法庭的特邀调解员。

　　时间拨回几天前，蔡文有接到该案原告韦先生的电话。经交流得知，韦先生与妻子靳女士已分居两年，前段时间，他将靳女士诉至法院，请求解除婚姻关系和确定孩子的抚养事宜，却一直联系不到对方。

　　电话挂断后，凭借多年的从业经验，蔡文有认为若转为缺席审判，双方极可能再发生纠纷，组织调解是以最短时间、最少程序一次性实质解决当事人诉求的最优选择。

　　当务之急，是联系到被告。“我担任法官时，与该村的村委会联合调解过案件，去村委会看看能不能找到被告的联系方式。”蔡文有和法官助理李坤丽驱车来到村委会。

　　“她是外地人，好几年没回来了，要想找到她的电话恐怕没那么容易，你们等一等。”经过村委会工作人员的仔细翻找，终于查到去年靳女士曾为办理一项业务打电话到村里，办理人员顺手记下的那个手机号码。

　　蔡文有立刻拨打该号码，接听电话的正是靳女士。得知丈夫提起离婚诉讼后，靳女士表示同意离婚，也接受调解，但是人在外地，没时间赶回来。

　　“这个好解决，我可以通过广东法院诉讼服务网开展线上调解，和当面沟通是一样的效果。”蔡文有答道。

　　于是，蔡文有和李坤丽来到韦先生家中，通过线上调解平台，让双方当事人实现“面对面”沟通，充分表达自己的想法和诉求。最终，在蔡文有的主持下，双方就离婚事宜和孩子抚养问题达成调解协议，二人和平分手，双方矛盾纠纷得到一次性解决。

　　案了情未了。蔡文有和李坤丽还向韦先生发出一份《关爱未成人提示》，告知其要关注未成人子女的心理健康和生活需要，最大程度避免离婚纠纷对孩子造成不利影响。

　　这是普宁法院充分发挥特邀调解职能，高效化解基层矛盾的缩影。近年来，普宁法院广泛吸收专业能力过硬、精通调解工作的调解人才，充分发挥特邀调解员“熟人、熟地、熟事”的独特优势，并通过开展业务培训、法官指导调解等方式进一步提高特邀调解员的调解水平和解纷能力，为推动诉源治理和多元解纷提供了坚实的支撑。目前，普宁法院举行的第三期特邀调解员聘任仪式，为新聘任的30名特邀调解员颁发了聘书，聘任的特邀调解员包括退休法官、律师、村（居）委书记、委员和政府机关部门工作人员等，进一步完善了“退休法官+律师＋N”的诉前调解新模式。据统计，2023年以来，普宁法院特邀调解员在诉前成功调解案件455件，调解成功率26%.