近年来，南方电网广东揭阳供电局紧扣深化“放管服”改革要求，以“为客户创造价值”为导向，从群众、企业办电的“急难愁盼”出发，推行“阳光业扩”，通过在证明开具、报装政策、受理流程、风险管控、直供服务五大维度的透明化建设，将“看不见的服务”转化为“摸得着的便利”，营造了透明、便捷、快速、优质的用电营商环境，让电力服务如春风化雨，滋润万家灯火，为揭阳经济高质量发展注入强劲动能。

　　揭东供电局云路供电所工作人员走访大型企业，了解用户用电需求。

　　揭西供电局工作人员在为光充一体充电站定制供电方案、提供技术支持，为充电站办电缩短时限。

　　惠来供电局工作人员到国家电投前詹通用码头检查船舶岸电设备。

　　揭阳供电局预制式配电房打造城乡供电新标杆。

　　揭阳供电局全力打造“透明供电服务”品牌。

　　透明化破题：

　　打通民生办电“痛点堵点”

　　“以前担心没有权属证明办不了电，现在村里就能开证明，太方便了！”这是揭东区居民对揭阳供电局“透明供电服务”的直观感受。针对群众、企业因历史因素无法提供报装地址物权证件的“老大难”问题，揭阳供电局以优化营商环境为契机，推动从政府层面建立“市-县区两级优化用电营商环境联席机构”，印发《关于规范用电业务报装申请材料的通知》，全面梳理用电地址权属（可供电）证明管理工作，建立用电权属（可供电）证明限时受理办结机制，全面取消基层政府部门在用电报装环节的附加门槛。

　　自2024年以来，该举措已累计惠及群众和企业超5.5万户。其中，揭东供电局推动所辖16个镇街中的13个将居民用电权属（可供电）证明出具职权下放至村（居）委，覆盖204个村居，覆盖率达86%，真正实现居民“办电不出村”。

　　为让报装政策“飞入寻常百姓家”，提升供电企业与用户之间的信息对称水平，揭阳供电局构建“线上+线下”立体宣传网络。线上制作并公开充电桩、电动自行车等重点领域用电报装宣传材料；线下主动深入1575个村（居）委开展全覆盖宣传，主动宣贯办电“免收费、免找人”等政策。

　　在办电受理环节，该局以客户感知为核心，将低压、高压办电环节分别压减至2个、3个，办电资料大幅精简至2项。同时，依托“网掌微支政”五位一体线上服务渠道，实现25项业务“一次都不跑”，用电报装进度实时可查。创新推出的居民“刷脸办电”、企业“一证办电”应用比例分别超99.5%、98.5%，“信用+办电”服务惠及超150家企业，更联合汕头、潮州供电局探索汕潮揭都市圈“跨市办电”模式，让“胶己人”办电更便捷。

　　精准化赋能：

　　增强地区发展“活力动力”

　　稳定、可靠、优质的电力供应是经济社会发展的生命线。揭阳供电局不仅追求服务的“透明化”，更注重服务的“价值化”，该局将“透明供电服务”深度融入地方发展脉络，为经济活力释放精准赋能。

　　护航重大项目“落地生根”。“码头还没完工，电就先通了，供电局的提前服务和电能替代技术，为我们绿色港口建设和投产节省了大量时间！”近日，国家电投前詹通用码头船舶岸电设备正式投入使用，码头相关负责人对揭阳供电局的超前服务赞不绝口。这背后，正是该局聚焦重点项目与产业发展，以“透明供电服务”为基础，量身定制供电方案的生动实践。

　　助力中小企业“轻装上阵”。针对工业园区用电需求，揭阳供电局坚持抄表到户管理，从源头避免第三方转供电加价问题。在此基础上，该局还创新试点“临永结合”报装模式，对具备条件的园区和企业，实现临时建设用电与永久用电一次报装、同步建设，大幅减少企业报装流程与建设成本，并探索出“先报装，后过户”等“预装”服务模式，实现了从“人等电”变成“电等人”的大转变，为企业发展抢出“黄金时间”，实实在在帮企业“克难”、为经济“蓄能”、为发展“加分”。

　　服务乡村振兴“电力十足”。在揭西联接陆河县的交通要道上，6座蓝白相间的光充一体充电站格外醒目，其中最大的“金淦充电站”可同时满足50台电车充电，成为过往车主的“补给站”和绿色出行的“新地标”。而在普宁广太镇大寮村，“零碳”预制式配电房的投用成为“透明供电服务”的又一缩影——透明化台区设计使运维人员可远程掌握运行数据，预制台架变配电箱复合材料基础则缩短了施工周期，减少对居民用电的影响，不仅强化了电网“有效自愈化”能力，更为后续乡村产业用电需求预留了扩容空间，为区域用电安全筑牢“屏障”。

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　　透明，凝聚信任；服务，创造价值。从破解民生难题到赋能地区发展，揭阳供电局以“透明供电服务”品牌建设为抓手，持续优化用电营商环境，为揭阳经济在高质量发展航道上行稳致远注入了强大而稳定的电能。“透明供电不仅是流程公开，更是把服务做到群众心坎上。”揭阳供电局相关负责人表示，面向未来，揭阳供电局将继续深化改革、锐意创新，让“透明、优质、高效”的供电服务成为揭阳这座千年古邑、滨海新城的又一亮丽名片。

　　撰稿：方 虹

　　摄影：周舒婷  陈佳纯 杨建娇  林梓博  方 虹