近日，客户陈女士在临近下班时来到民生银行揭阳分行营业部，作为一家仅有5名员工的经营部法定代表人，她刚刚接洽到首个重要项目，但合作方要求其必须在开立对公账户并出具发票后，方可支付首笔款项。陈女士却因家庭事务需在三天后出差，时间紧迫，开户成为她最迫切的需求。

　　面对这一情况，民生银行揭阳分行对公服务经理意识到出客户复杂且紧急的金融需求。该客户不仅需要在三天内完成开户，还需立即启用账户进行转账支付、开具发票，并向其名下另一家关联公司在内的15名员工发放工资。同时，由于法人即将出差，银行需在极短时间内完成对企业经营真实性、法人身份及意愿的审慎核查，防范潜在金融风险。此外，为两家不同主体公司代发工资，也对银行操作提出了更高的要求和挑战。

　　为高效解决客户难题，银行厅堂工作人员在当日下班后立即前往客户企业注册地进行实地尽职调查。他们查验办公环境、审阅公司章程及合同，完成尽职调查并实时上传资料，为客户申请开户。同时，因其员工办公地点较分散，在核实相关信息后，服务经理还与客户预约开户时间，并同步安排员工工资卡的开立。在预约开户时间，服务经理通过IPAD移动端上门服务，仅用30分钟便为客户开立单位账户。账户开立后，服务经理第一时间协助客户激活网银，并指导其完成税款支付，满足开票条件。随后，服务经理为员工开立工资卡，并指导客户通过财资云平台完成薪资代发，实现开户、结算、代发等服务的一体化整合。

　　此次服务不仅帮助客户在计划时间内完成开户并顺利推进项目合作，更在细节服务中体现出民生银行“以客户为中心”的服务理念。陈女士对民生银行揭阳分行高效、灵活、有温度的服务表示高度认可，并表示未来在企业发展过程中，将继续选择民生银行作为其主要金融服务合作伙伴。

　　此次业务的成功办理，得益于民生银行揭阳分行对客户需求的敏锐洞察与快速响应机制。面对客户时间紧、任务重的特殊情况，民生银行揭阳分行充分发挥了“厅堂+外拓”联动服务模式的优势，通过协同作业，实现了开户、尽调、代发等多环节的无缝衔接。同时，依托数字化工具如IPAD移动端和财资云平台，不仅提升了服务效率，也增强了客户体验。

　　未来，民生银行揭阳分行将进一步推广“一站式”综合金融服务，为客户提供涵盖账户管理、资金结算、税务支持、薪资代发等在内的全方位解决方案，真正实现“金融有温度，服务有深度”，做真正懂客户的银行。 谢卫苗