他在2011年进入邮政系统工作，先后从事负责金融、邮务、集邮、函件、文创等邮政业务，被同事戏称为“勤劳的小蜜蜂”。参加工作13年来，他兢兢业业，围绕文化产品和邮政服务不断探索研究，实现了邮政元素与揭阳本地文化特色的有机融合。近年来，他有效发挥“以邮彰文、以邮促旅、以邮惠民”的作用，挖掘揭阳千年古城的深厚文化底蕴，为传播城市文化、促进文化交流做出应有的贡献。从普通员工成长为支局长，他始终逐梦前行，勇当先锋，前进的脚步不曾停歇，用最朴实的行动践行心中对家乡的热爱。他，就是中国邮政集团有限公司揭阳市进贤支局支局长卢荣鸿。

卢荣鸿和同事在研讨文创产品。通讯员  摄

　　□记者 林锐磊

　　热爱工作，做勤劳的“小蜜蜂”

　　每一行都有自己的门道，每一个行业好手都曾经是一个稚嫩的“小白”。然而，心有梦想，坚持前行，道路两旁自然会鲜花怒放。2011年，卢荣鸿进入邮政系统工作，他就一步一个脚印踏实前行。

　　“我们这个行业是服务型行业，可以说，服务质量就是我们生存和发展的生命线。在我入职的第一天，同行的前辈就对我强调这一点，嘱咐我要热爱工作，不断提高服务质量。”提起当年入职的情景，卢荣鸿如是说。

　　在卢荣鸿的认知中，他认为邮政必须要以优质的服务树立起社会形象和服务品牌，做到让用户“高兴而来，满意而去”。多年来，不管是在金融、邮务、集邮的业务岗位，还是负责函件、文创等邮政业务，他都认真揣摩，细思工作流程，严把服务质量，坚持效益发展导向，不断优化发展结构，提升服务水平，创新服务模式，努力推动相关业务工作高质量发展。

　　“邮政代理金融、寄递板块，这几年处于新发展阶段，我们正贯彻新发展理念，努力创造两大板块双向共赢。”卢荣鸿这样介绍。作为一名共产党员，多年来，他一直积极发挥先锋模范带头作用，抗疫期间持续奋战在前线，打通服务群众“最后一公里”；对市场进行深入调研，对不同群体的用户需要寄递的产品和需求进行全面了解，帮助百姓解决在包裹业务上遇到的问题，不断提高服务质量，得到群众的一致好评；坚持服务客户与经营发展两手抓、两促进，以服务擦亮品牌，用心用情为用户提供兑换新钱、零钱存款、回访用户、亲情祝福、提供理财信息资讯等一系列个性化服务，用服务创造价值，打造文明岗位。卢荣鸿的爱岗敬业，不懈努力，让不少同事戏称他为“勤劳的小蜜蜂”。

　　热爱家乡，做传播文化的“排头兵”

　　卢荣鸿是一个热爱家乡的人，特别喜欢传统文化。2023年12月，在各单位的共同努力下，揭阳学宫邮局正式揭牌，同时肩负起揭阳文化交流和信息传递的重要枢纽作用。作为负责人的他，勇于创新，积极探索邮旅融合，传播城市文化，让邮政在揭阳文旅传播中贡献自己的一份力。

　　“在揭阳这座古老而充满韵味的城市里，揭阳学宫作为揭阳人心目中崇高的文化殿堂，不仅是揭阳古城的历史文化地标，也是古城千年文脉的源出之地。如何利用中国邮政自身资源优势，致力于向游客们展示揭阳学宫特色文化，我和同事们做了很多尝试。”据卢荣鸿介绍，开业筹备期间，他和同事们配合学宫管理中心和工程队对学宫原有的地方进行改造和装修，务必保留原建筑不被改动破坏。同时，他们每天加班加点申请开业审批流程、设备等等，准备特色明信片、邮票、信封、纪念邮戳等文创产品的上架，克服了种种困难，最终确保了学宫邮局12月24日顺利开业。邮局开放当天，就吸引了许多市民朋友和游客前来体验，现场气氛火爆，众多集邮爱好者拿着揭阳风景明信片，有序排队在窗口前等待加盖风景日戳。业余时间，卢荣鸿积极参与各种文化活动和文化推广项目，走进社区、学校，向居民和学生介绍邮政文化、讲述揭阳的历史故事，让更多的人了解揭阳、爱上揭阳。

　　“卢荣鸿是一个有责任感、勇于担当作为的邮政支局长，致力于为客户提供优质服务，用真诚换取信任。同时，他在工作中善于思考、敢于创新，深知揭阳学宫传统文化的价值，愿意付出时间和精力去学习和理解，然后将其建设性想法融合到实际工作中，形成具有邮政元素的文化精神传播给更多的游客，传递弘扬揭阳古城文化。”中国邮政集团有限公司揭阳市城区分公司总经理吴锡良这样评价。

　　揭阳学宫邮局是主题邮局，作为城市形象展示的窗口，代表着城市的形象和文化底蕴。因此，卢荣鸿以身作则，始终坚守在邮政服务的第一线，并要求学宫邮局工作人员对待客户必须热情周到，无论是信件寄送、文创产品介绍，还是旅游咨询、文化推广，都要耐心解答，提供优质服务。他利用春节旅游旺季，积极组织学宫邮局集邮文化讲座、手工制作明信片等活动，为学宫文旅注入新的活力和生机，重燃揭阳地标建筑烟火气。期间，他和同事们协助设计制作“揭阳有礼”首款文创产品——揭阳地标建筑3D立体拼图。此外，学宫邮局还推出以学宫为主题的各类文创产品，如特色邮票、学宫纪念封、定制明信片、独属“揭阳学宫邮局”邮戳印记等等，不仅具有较高的收藏价值，也成为揭阳文化的传播载体。这些文创产品的推出，不仅丰富了游客的旅游体验，也为揭阳市带来了可观的经济效益。

　　展望未来，卢荣鸿说：“热爱家乡、服务家乡、建设家乡，是我的人生目标和价值走向。我希望能立足岗位，为家乡的发展多做贡献，让更多人了解揭阳的风土人情和丰厚的文化，用高质量的服务助力家乡高质量发展。”