□记者 黄燕丹 通讯员 林浩志

　　“多亏了大家开通绿色通道，原本需要20个自然日完成的护照签发，没想到4个自然日就拿到手了，我可以如期出发前往泰国参加会议了。”近日，市公安局榕城分局出入境管理大队里，我市一家试管婴儿医院的院长陈女士将一幅“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到民警手中，连连表达谢意。

　　原来，日前，陈女士到榕城区政务服务中心出入境窗口申请办理护照。按照规定，陈女士所办理业务属于跨省异地申请，一般审批时限为20日。

　　“再过几天，我将代表医院前往泰国参加会议，这可怎么办？”陈女士十分着急。现场工作人员了解情况后，马上让陈女士提供出境参加紧急会议的相关证明，同步启动应急预案，开通“绿色通道”，给予急事急办处理。

　　原本需要20个自然日才能领到证件的陈女士，只用了4个自然日就拿到了护照，陈女士非常感谢出入境工作人员的办事效率和贴心服务，特地将锦旗送到民警手中，以表达内心的感激之情。

　　一面锦旗，十分认可！“踏踏实实为群众办事，全心全意为人民服务，这些都是我们应该做到的。”市公安局榕城分局出入境管理大队有关负责人说。据介绍，近年来，该大队聚焦群众新期盼，持续优化出入境服务流程，为群众办证提供便利，通过加强窗口引导、增加前台专职引导人员，积极答复申请人咨询，引导群众顺利办证；以进一步提升群众对出入境窗口服务的满意度为出发点，不断优化工作作风，不断推行便民利民措施，主动为企业想、为企业谋，竭尽全力为企业的发展打造最优的服务软环境，全力满足不同类型申请人紧急办事需求，把工作做到群众的心坎上。

　　记者了解到，暑假是出入境办证高峰，为确保群众顺利出行，今年7月6日至8月31日每周六上午9时至11时，该大队在榕城区政务服务中心举办暑期办证专场，通过开展周六延时服务办证专场，节约群众办证时间。据统计，自7月以来，该窗口已为群众办理各类出入境证件及签注8404份，其中，暑期办证专场自开展以来为群众受理办证456份。