消费者蔡先生反映，他刚刚装修的新家，转角处的地砖有很多开裂的情况。装修公司认为是地砖硬度过大，瓷砖店没有事先告知施工工艺注意事项而导致的，而瓷砖店则坚持自己销售的产品没有任何问题，这让蔡先生觉得有点闹心。瓷砖切割后转角开裂，到底谁之过？

　　瓷砖转角开裂，各方说法不一

　　蔡先生表示：“我了解过，现在有些瓷砖吸水率比较低，硬度可能会高一点，所以要搭配开圆孔或者说下面要做铁片，才能保证后期开裂的几率会低一点。但是，前提是商家要提醒业主和装修公司，不能按以前的工艺直接开直角做。”

　　装修公司也表示，现在的瓷砖升级改版了，几乎是用岩板的底胚。瓷砖不吸水，失去了本身的韧性，都要求开圆弧，这种情况对他们装修公司施工造成了很大的困扰。

　　而瓷砖商家则认为，自己的产品有3C认证、产品合格证和相关检测证明，并且不止卖出一个批次，其他的都没有出现问题。“我们的合同签署只是提供产品，施工工艺这一块我没有发言权，专业的事要交给专业的人去做。”

　　这是一起典型的由瓷砖开孔切割后转角开裂引发的消费纠纷事件。类似的投诉纠纷事件在全网各个新媒体平台极为常见。

　　据了解，瓷砖本身比较脆，而且吸水率越低就越脆，韧性不足。其内里的应力是保持平衡的，当瓷砖需要开孔切割时，尤其是7字直角切割，就可能产生暗裂，而切割后也破坏了瓷砖整体应力的平衡，让瓷砖变得更加“脆弱”了。消费者发现，瓷砖的开裂通常都是从切割处开始的。这是因为经过开孔切割的瓷砖铺贴以后，承受不住瓷砖胶或水泥砂浆的粘结力（或者其他外力），最终导致转角开裂。

　　可切割性是好瓷砖的“标配”

　　不久前，国家市场监督管理总局批准发布的《消费品质量分级 陶瓷砖》GB/T 45817-2025国家标准规定了瓷砖可切割性，无论是3A、4A还是5A瓷砖，3种瓷砖切割后都不应该出现崩裂，并且切割边缘要平整。

　　由此可见，瓷砖的可切割性已经成为好瓷砖的“标配”特性。如果因为瓷砖开孔切割后转角开裂而怀疑其质量问题，可以使用这一标准进行验证。

　　为了尽可能避免瓷砖开孔切割后转角开裂，装饰施工行业钻研出先开圆弧再直切的方法。该方法经过市场实践，确实能大大降低瓷砖铺贴后转角开裂的现象。但许多施工工人也直言，这种方法只能降低开裂概率，却不能100%完全杜绝风险。

　　9个外因可造成开裂

　　如果不是瓷砖质量问题，那么瓷砖铺贴一段时间后开裂，到底是由哪些外因造成的呢？具体有以下9种原因。

　　1.水泥标号过高。瓷砖铺贴一般用普通的425号硅酸水泥，水泥沙子混合比例为1：3，如果水泥标号过高，当水泥砂浆凝固时，水泥会大量吸收水分，这时，瓷砖被水泥过分吸水，就会使瓷砖被开裂。裂纹大致是瓷砖多处地方裂纹，裂纹不规则。

　　2.墙面基底有问题。墙面基底不平整，变形，开裂。墙面清洁不彻底，遗留有大量的墙皮。施工时，墙面没有湿水或者湿水不够。造成铺贴瓷砖后，瓷砖被墙面过分吸水。

　　3.新建墙体马上就铺贴瓷砖。由于地质本身问题，墙体产生一定程度的下沉，致使墙体变形开裂，造成瓷砖也产生变形开裂。这种情况可能同时期装修的房子也会出现瓷砖开裂。

　　4.瓷砖位于管道处。瓷砖贴在某些天然气管道或者灶台烟道等位置，且没有进行隔热处理直接铺贴瓷砖，也会造成铺贴好的瓷砖开裂。这种情况一般发生在厨房或者灶台。

　　5. 中高吸水率的瓷片或中板泡水时间不够。瓷片或中板泡水不够，铺贴后水泥砂浆凝固时，由于吸水不均匀，造成瓷砖开裂。瓷砖裂纹不规格，长短不一。

　　6.瓷砖没有留缝，密缝铺贴。瓷砖铺贴不留缝，密缝铺贴，瓷砖和基层伸缩不一致，热胀冷缩，致使瓷砖开裂。裂纹一般相对较短，细小。

　　7.手工切割不当，造成暗裂。由于铺贴师傅现场手工切割瓷砖不当，造成瓷砖产生暗裂，没有发现，铺贴后，受水泥收缩和外力的影响致使瓷砖产生裂纹。如果需要大量加工的瓷砖，最好请专业的加工厂代加工。

　　8.阳角处碰角磨边的时候操作不谨慎，造成瓷砖碰撞产生裂纹。

　　9.瓷砖打孔的时候造成暗裂。瓷砖铺贴好后或者铺贴前打孔，已经产生了细小裂纹。铺贴后，受水泥收缩和外力影响致使裂纹扩大。刘思桃