龙尾镇卫生院医生正在为企业员工培训心肺复苏、中医理疗等康复手法。陈路文 摄

　　□记者 黄 蕾 姚 迈

　　近年来，揭东区紧紧围绕“百千万工程”部署要求，以“看好病、负担轻、服务好、就近就医”为核心目标，扎实推进“医疗服务三年行动计划”。通过从硬件设备提升、医疗技术提质、便民服务提效等多个维度精准发力，分层级打造区、镇、村三级医疗机构，全力构建优质高效的医疗服务体系。

　　自2022年起，揭东区累计投入约5.6亿元推进医疗卫生事业发展，新增业务用房面积9.3万平方米、住院病床1100张。通过规范诊疗流程、强化行风建设、提升服务质量等举措，全区医疗服务呈现“两增一减”良好态势：门诊量与住院量持续攀升，群众就医负担逐步减轻。数据显示，2024年全区公立医疗机构门诊诊疗人数较2023年增长7.2%，住院人数增长7.15%，医疗业务收入却下降9.61%，实现了为群众就医减负的目标。

　　服务场景延伸，完善便民体验

　　揭东区始终以满足不同群体的健康需求为导向，在多个维度积极探索创新服务模式。无论是聚焦婚育群体的健康保障、关注企业职工身心健康，还是守护农村群众基本健康，当地医疗机构都因地制宜、精准施策，通过整合资源、优化服务流程等方式，让健康服务更贴心、更便捷，切实将健康保障的触角延伸到各个角落。

　　在婚育服务领域，揭东区妇幼保健院于2024年10月在区政务服务数据管理局一楼民政婚姻登记处增设“一站式”婚育健康服务中心。该中心整合婚检、孕检等多项健康服务，通过集中投入人力、物力及医疗资源，筑牢婚前孕前健康屏障。与此同时，医院内部以粉色为主色调，搭配卡通图案、趣味摆件等童趣元素，精心营造温馨的就医环境，让就诊者倍感温暖舒适。2025年8月，在霖磐卫生院增设一处区婚前孕前医学检查定点服务机构分点，为备孕群众就近检查提供便捷服务。

　　针对企业职工健康需求，龙尾镇卫生院探索建立“企业健康主管”模式，2024年1月在中通快递潮汕分拨中心设立医务室，既提供入职体检，也安排医务人员常驻接诊。“过去，企业引进外来员工时，由于医疗配套设备不完善，员工医疗需求得不到保障，尤其是长途驾驶员职业病多发，导致员工离职率偏高。”中通快递潮汕分拨中心人事综合经理林晓萍表示，“现在，中通与医院合作设立医务室，积极为员工提供服务，帮助大家治疗疾病，甚至低价药品都免费，这一举措广受好评。如今，外来员工如有不适都会先到医务室就诊。”

　　“2023年10月，我们加强与产业园重点企业的联系，已与园区11家企业建立起企业健康合作关系。”龙尾镇卫生院副院长黄家河介绍，“2024年以来，我们共举办了13场健康讲座，发放健康手册2000多份，为1000多人提供入职体检。讲座内容主要围绕传染病防治、职业病防护、健康管理及急救应急技能培训等方面；同时，我们组织了义医义诊活动，为中通员工提供针灸服务，帮助他们缓解身体不适。”

　　面向农村居民，白塔镇中心卫生院推行“院内为主、进村为辅”的健康体检模式：依托网格化信息体系为目标人群提供精准预约，对偏远地区或行动不便的老年人提供进村定点服务或上门服务，确保各类群体都能便捷享受体检服务，让基本公共卫生服务的温暖直达基层。

　　信息化赋能，提升服务质效

　　在医疗服务持续升级的当下，患者对于就医便捷性与高效性的需求愈发突出，而信息化建设恰是破解传统医疗服务痛点的关键举措。揭东区积极顺应这一发展趋势，加强对各医疗机构的指导与支持，大力推进医疗信息化建设，提供更多网络化医疗服务。目前，全区各公立医疗机构已全部接入“揭健通”便民小程序，实现了群众在网上预约挂号、医保结算、报告查询、处方流转、药品邮寄到家等功能，既为群众看病就诊提供了便利，也进一步提升了人民群众的就医获得感与满意度。

　　揭东区妇幼保健院、揭东区人民医院于2024年先后启动信息化系统升级改造。截至目前，揭东区妇幼保健院已完成信息系统升级建设，并接入省检查检验结果互认共享平台，累计为患者节约检查费用4.4万元；揭东区人民医院已完成信息化升级改造项目，并接入省检查检验结果互认共享平台，累计为患者节约检查费用3.6万元；揭东区第二人民医院检查检验结果互认平台已基本建成，目前已实现可查询外院的检查检验结果，累计为患者节约检查费1.39万元。

　　此外，揭东区人民医院还将围绕“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”持续发力：升级电子病历系统与影像、检验系统的融合度，辅助医生精准诊断；拓展互联网医院功能，实现慢病患者在线问诊、复诊、开方；运用信息化手段实现医院精细化管理，通过数据监测合理调配资源，让“数据多跑路，患者少跑腿”成为常态。

　　从微信公众号提供的便民功能，到智慧医院开展的系统革新，一系列举措充分彰显了揭东区医疗机构以患者为中心，依托信息化手段优化医疗服务流程、提升医疗服务质量的坚定决心与积极实践。

　　聚力医疗技术提升与医防融合，筑牢健康防线

　　为实现健康服务从“治病”向“健康”为中心的转型，揭东区在医疗技术提升与医防协同领域深耕细作，通过一系列扎实举措筑牢全民健康防线。

　　在医疗技术提升的实践中，揭东区从学术交流与人才储备两方面精准发力，为提升区域医疗实力筑牢根基。一方面，积极推动学术交流共享，构建起“‘医’起奋进”的区域医学学术交流培训机制，自2024年4月至今，已累计举办79场区域学术交流及培训活动，这些活动密切了区域内医院的横向联动，有效提升了医疗质量的同质化水平；另一方面，着力加强卫生人才队伍建设，2022年以来，全区通过招聘、引进、签约等多种方式，引进377名医疗卫生人才。这些新鲜血液的加入，有效充实了人才储备，持续增强了卫生队伍的实力。

　　揭东区妇幼保健院在落实区域医疗技术提升与服务优化的部署上，展现出扎实的行动力，从2017年开始，该院便不定期选派人员外出进修，始终坚守“与时俱进，精益求精”的理念。该院副院长程妙红介绍：“我们以抓好服务、建强队伍、优化环境为基础，推出了‘家庭化产房’‘导乐陪产’‘无痛分娩’等一系列项目。”近年来，该院无痛分娩在自然分娩中的占比一直保持在40%以上，良好的口碑传向各地，不少在外地工作的孕妇都特意回到这里分娩。

　　在医防融合的实践中，白塔镇中心卫生院的成效渐显。近几年，该院持续改善院内医疗服务条件，优质的设施和舒适的环境让村民眼前一亮，也让大家实实在在感受到国家基本公共卫生服务带来的实惠。依托专业医疗团队，该卫生院为体检老人提供健康咨询、用药指导及慢性病特殊门诊办理等“一站式”服务，推动医疗与预防深度协同，有效延伸了老年人健康管理服务半径。同时，以国家基本公共卫生服务项目为依托，重点关注老年人、慢性病患者等人群的健康管理，构建起“医中有防、防中有医”的服务格局，真正打通了居民看病就医的“最后一公里”。

　　从智慧化升级到医疗服务深耕，揭东区以“百千万工程”为指引，用三年时间在医疗领域交出了“硬件提升、技术提质、服务提效”的扎实答卷。“两增一减”的亮眼数据、“一站式”服务的暖心举措、医企联动与医防融合的创新实践，无不印证着“看好病、负担轻、服务好、就近就医”的初心已落地生根。未来，随着医疗服务体系的持续完善，揭东区的医疗保障必将更加优质、便捷、贴心。