本报讯 （记者 何小妍 通讯员 李婷婷） “原本只想办个居住证，没想到竟是一个能让我们改变命运的机遇。”近日，揭阳市公安局局长信箱收到一封感谢信，信中讲述了一位母亲在办理居住证时发生的一段让她儿子“改变人生”的温暖经历——为了帮患唐氏综合症的儿子申领残疾证，她到派出所办理居住证，最后在民警的热心帮助下，意外开启了孩子免费接受特殊教育的新人生。

　　办证过程遇转机，民警建议现曙光

　　8月13日上午，李女士到曲溪派出所户政窗口咨询本人及其儿子申办居住证的相关事项。户籍民警邱纯湖在为其解答申办居住证相关要求时，细心地察觉到这位母亲眉宇间的愁绪以及她儿子的“与众不同”，于是多问了几句。李女士说起了自己的家庭情况：7岁的儿子是一名唐氏综合症患者，此前在一家民办特殊教育学校上学，3个月后便因家庭经济困难，无法承担学费，辍学在家。李女士需在家看护儿子无法上班，家庭经济日渐拮据，同时因长期焦虑、失眠，她的身体健康越来越差。

　　听完李女士的叙述后，邱纯湖没有仅仅完成业务办理便结束服务，而是向她建议：“孩子或许有机会免费入读公办特殊教育学校，你可以去相关部门了解一下。”李女士这才知道有特殊教育的相关政策，但作为外地人，人生地不熟，她不知道从何入手了解。邱纯湖见状，便现场联系揭东区教育局和揭东区特殊教育学校，咨询入读条件，其中一个条件是需将孩子在老家的户口迁到揭东区。经多方核查，李女士符合我省迁户政策的规定。这个暖心的建议，瞬间为一位母亲、一个家庭点亮了希望。

　　全程护航迁户路，接力跑出“加速度”

　　得知孩子可以免费到公办特殊教育学校就读，李女士激动万分，但也感到迷惘，距离开学只剩半个月时间，这一道道手续该从何办起呢？邱纯湖看出她的难处，心里也想让这位“唐宝宝”能赶在今年秋季顺利入学，于是他主动请缨，当起“代办专员”。由于时间紧迫，邱纯湖立即帮助李女士咨询揭东区民政局，以及她家户口所在地的民政局、派出所等部门，向工作人员说明情况，并逐一指导李女士准备材料，开启了与时间的赛跑。

　　在各部门的高效联动下，迁户速度大幅提升，孩子很快拿到了本地户口。与此同时，邱纯湖还了解了残疾人补助政策及办理残疾证的相关流程，确认李女士儿子的情况符合补助要求后，指引李女士前往市人民医院及揭东区民政窗口办理残疾证，并到相关部门申请重度残疾人护理补贴。

　　在邱纯湖的引导帮助下，李女士仅用5天时间便完成了办证和补贴申请，但此时距离开学仅剩3天。邱纯湖再次帮助她向揭东区教育局了解报读事宜，并联系学校咨询报名手续，将流程逐一记录下来后告知李女士。8月28日，李女士带着她的儿子到揭东区公办特殊教育学校报名，次日孩子就接受了入学评估。开学的前一天，李女士接到了学校的电话通知，其儿子通过评估获得了入学资格，可于9月1日入读该校。在给邱纯湖报喜的电话里，李女士喜极而泣。

　　“邱同志不仅给了孩子未来，更给了我们这个家一个重生的机会。”李女士的这封感谢信，不仅见证了市公安局揭东分局民警主动作为、延伸服务的为民情怀，更体现了民警于细微处察觉群众需求，在职责外主动传递的温暖关怀。一纸户口的迁移，化作一扇通向未来的希望之窗，为这个特殊家庭驱散了迷雾，点亮前行之路。