为维护消费者权益、净化旅游市场，今年“3·15”国际消费者权益日期间，省文化和旅游厅公布了本年度全省第一批旅游市场典型案例。本次公布的案例聚焦未经许可经营、不合理低价游、导游违规等突出问题，旨在以案示警，引导广大消费者依法维权，督促行业经营者诚信守法经营，共同营造安全、放心、优质的旅游消费环境。

　　“3·15”期间，省文化和旅游厅从各地市报送的案件中，选取并公布了2026年首批五个具有代表性的旅游市场违法违规典型案例。省文化和旅游厅通过公布这些案例，明确释放出加强市场监管、维护市场秩序、保护消费者合法权益的强烈信号；同时，提醒广大旅游者在选择旅游产品时，务必提高警惕，切勿轻信“零负团费”等不合理低价诱惑，选择正规旅行社并签订规范旅游合同。

　　此次公布的典型案例具体包括：

　　个人假冒旅行社揽客被重罚

　　2025年9月，广州市文化广电旅游局根据线索，对付某某涉嫌无证经营旅行社业务立案调查。经查，付某某在广州塔周边冒用“广州某某旅行社”名义发放宣传单，招揽游客参加“四天三晚港澳游”，并私自安排行程。因其行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，2026年1月，该局依法对其作出没收违法所得1776元、罚款10000元的行政处罚。

　　旅行社冒充保险方组织“零团费”出境游

　　2025年10月，深圳市南山区文化广电旅游体育局对深圳市某某国际旅行社有限公司南山分公司立案调查。该公司业务员冒充“某某保险公司”人员，以“零团费”为诱饵，组织85名游客参加老挝旅游，并通过安排购物从地接社获取高额回扣，存在诱骗、强制购物行为。2025年12月，该局依法对涉事旅行社作出责令停业整顿15天、没收违法所得34200元、罚款30000元，并对负责人处以罚款的行政处罚。

　　旅行社违规“借壳”经营出境游被查处

　　2025年8月，珠海市文化广电旅游体育局根据举报，对广东某某国际旅行社与珠海旺某某国际旅行社立案调查。经查，2025年4月至7月，具备出境游资质的广东某某国际旅行社违规与无资质的珠海旺某某国际旅行社签订协议，允许后者以其名义招揽、组织多批游客赴越南芽庄旅游。2025年11月，珠海市文化广电旅游体育局依法对两家旅行社均作出没收违法所得、高额罚款并责令停业整顿的处罚，同时对相关责任人予以罚款。

　　导游擅自“甩团”被暂扣导游证

　　2025年7月，潮州市文化广电旅游体育局在一次联合检查中发现一旅游团无导游带团。调查显示，该团导游何某在行程中，未经旅行社及游客同意，擅自中止导游活动。2025年8月，潮州市文化广电旅游体育局依据《导游人员管理条例》，对何某作出暂扣导游证3个月的行政处罚。

　　导游车上兜售特产被罚

　　2025年8月，揭阳市文化广电旅游体育局根据游客举报，对导游万某某立案调查。经查，万某某在带团期间，向游客兜售鱼干、茶叶等特产，其行为违反了《导游人员管理条例》中禁止导游向旅游者兜售物品的规定。2025年9月，该局依法对万某某作出罚款1000元、没收违法所得的处罚，并对委派其带团的旅行社给予警告。

　　省文化和旅游厅提醒广大消费者，在行程中如遇强迫购物、擅自变更行程等侵权行为，应注意保留证据，依法理性维权，可拨打全国文化市场举报热线12318或当地政府服务热线12345进行投诉举报。

　　广东文旅