本报讯 （记者 何小妍 特约通讯员 郑 宇） 近日，揭东区市场监管局针对群众反映的解决办事等待时间长、业务拥堵问题等诉求，迅速增派人力并调整优化窗口设置，增设预审窗口，为群众提供更加优质、便捷的服务，以落实“三个最”新成效不断提升服务质量。

　　日前，记者在揭东区政务服务大厅区市场监管局办事窗口看到，各个办事窗口前来办事的人员络绎不绝，但秩序井然，流转迅速，现场等待的办事群众不多。据了解，针对近期群众反映的办事等待时间长、业务拥堵等问题，区市场监管局积极履职，对原有的办事窗口进行调整优化，设置预审窗口，方便群众咨询，提供指导，减少群众因业务不熟悉、材料不全等产生的不必要麻烦。同时，分设自办业务和代办业务综合窗口，对办事群众和代理机构进行分流，方便大家办理业务，减少等待时间。此外，区市场监管局还抽调业务骨干充实各个窗口，进一步提升服务效能。这样的调整，得到了办事群众的一致好评。办事群众黄女士告诉记者：“现在增设预审窗口，感觉好了很多，不用等叫到号才发现资料欠缺，又增设专业代办业务，让我们真正感受到服务质量和服务效率再提升，方便了很多。”

　　据悉，此次办事窗口调整优化，是揭东区市场监管、政务服务部门深入落实市委“三个最”工作要求的新举措。区市场监管局行政许可与登记注册股股长郑周生告诉记者：“为认真贯彻落实市委‘三个最’工作要求，阶段来，我们增派业务骨干充实到业务窗口，增设预审窗口，方便群众咨询，缩短群众等待时间。同时还设置代理业务综合服务窗口和业务自办窗口，为代理机构和经营主体提供快捷服务。通过一系列惠企便民措施，进一步解决群众办事难点堵点问题，优化营商环境。”区政务服务和数据管理局政务服务股股长黄潞东说：“阶段来，我局积极响应群众诉求，配合区市场监管局通过增派人手协助取号、进一步优化叫号系统，并设置预审窗口、自办业务、代办业务综合窗口等举措，有效解决了市场监管窗口业务拥堵，群众办事等待时间过长等难题，目前办事秩序流畅，反响良好。”

　　此外，为强化对市场监管系统行政审批、行政执法领域的监督，揭东区纪委监委、区市场监管局还公开征集不正之风和腐败问题线索，敢于亮剑，整肃作风，以严管促进作风和效能提升。