近日，一位50多岁的阿姨急匆匆地来到民生银行揭阳普宁广达支行营业厅，表示其银行卡被上锁了，希望申请解锁。该支行服务经理按照流程为客户办理申请解锁，但在办理过程中，了解到该账户被上锁的原因是客户在贷款后立即申请资金转出，因此被系统拦截并进行了紧急止付。

　　经了解，该客户在打工期间有留存积蓄，实际上并不需要贷款。此前，一家保险公司致电客户，声称她在2022年购买了一种百万保险，每个月需要交800元保险费，每年还需额外交9600元手续费。客户表示自己并不清楚何时购买了这份保险，并希望申请关闭，但不清楚操作方法。对方随即表示可通过远程操作帮助客户关闭保险，客户因对方亲切的态度而未起疑心，便按照对方的指导同意了远程操作。了解到这一情况后，该支行服务经理立即判断客户可能遭遇了电信诈骗。

　　鉴于此，该支行服务经理立即建议客户检查个人名下的其他银行账户。客户发现，其他银行账户中已有部分存款被转出至国网汇通金财（北京）信息科技有限公司和数字人民币账户，附言显示为国网江西省电力有限公司，且已连续转出多笔。由于没有收到短信通知，客户并未意识到账户的资金已被转走。民生银行的账户由于系统及时拦截并设置紧急止付，目前未有资金被转出。为保障客户资金安全，民生银行服务经理立即指导并协助客户修改银行卡密码并报警，同时引导客户前往中国人民银行查询是否有未知贷款信息。

　　结合本次诈骗案例的特点，民生银行揭阳分行再次提醒广大市民：一、警惕陌生来电，凡是自称某平台客服人员，以“平台扣费，不取消会自动扣费”为由的，均为诈骗行为。

　　二、保护好个人信息，非必要时不向陌生人透露身份证号码、家庭成员、家庭住址等敏感资料。

　　三、不轻信他人，不点击不明链接，不贪图小利，绝不出租、出借、出售个人银行卡和手机卡。

　　四、不随意接听或相信陌生人来电，尤其涉及到资金问题时，应立即挂断电话。

　　五、如意识到遭遇诈骗，应第一时间拨打110报警。  梁仙玲