□记者 潘彬彬

　　护航群众的出行平安，帮助市民解决大小烦忧，在每一个“被需要”的时刻，揭阳公安交管部门用心用情做好一件件平凡小事，定格一个个温暖瞬间，让守护更有“温度”。

　　向“雨”而行，守护平安

　　台风“米娜”来袭，揭阳公安交管部门在风雨中为群众撑起“平安伞”，那一抹抹“荧光绿”勾勒出最动人的剪影，他们俯身抢险、挺立指挥，成为白茫茫雨幕中最令人安心的路标。

　　期间，在各个重点路口及路段，揭阳公安交警穿梭于茫茫车流和人群中，对过往车辆进行分流和疏导，提醒过往车辆、行人注意通行安全，确保道路交通有序畅通。同时，民警强化对主干道、易积水点等重点部位的巡逻管控与交通疏导，迅速清理路面障碍。暴雨倾盆导致全市多个路段的树木倒伏，民警们冒着风雨搬运树枝、清理树干，将树木挪在路边，及时疏通排水口，在各个路口疏堵保畅，风雨中护航群众出行安全。

　　一面锦旗，一份认可

　　9月19日晚，来自普宁市流沙南街道马栅村的市民罗先生将一面印有“热心为民办实事，真情服务暖人心”的锦旗送到揭阳交警高速二大队交管股办案民警手中，以表达其在遭遇交通事故时受到民警暖心援助的感激之情。

　　时间回溯至6月7日晚，罗先生驾驶小型汽车在揭普惠高速K113处与唐某驾驶的半挂牵引车发生碰撞，造成两车车辆损坏、罗先生受伤的交通事故。高速二大队接警后，立即安排执勤人员抵达现场处置。

　　到达现场后，执勤人员快速了解伤者情况，立即拨打急救电话，同时安排警力对现场做好保护措施，指挥过往车辆进行避让。因送医及时，受伤人员无生命危险。执勤人员当天晚上就作出了事故责任认定书，协调双方赔偿事宜、伤者保险理赔工作，事故顺利处理完毕。

　　另外，执勤人员在事故处理过程发现，驾驶员罗先生此前因为一些琐事与家里人产生隔阂，执勤人员认为可以利用此次事故牵线做好调和工作，遂及时通知罗先生的亲属到场，并通过面对面、背对背调解和聆听双方意见，分析矛盾“症结”，开出合理“药方”，从“家和万事兴”的角度鼓励罗先生及其亲属站在对方的角度去看待问题，劝导用理解和包容的态度进行沟通。在亲情“药方”的调解下，罗先生向亲属道歉，与家人解开隔阂、和好如初，双方都非常高兴。

　　事后，罗先生一家为交警部门快速接处警、热情服务群众的工作态度所感动，从外地返家后专门送来锦旗表示感谢。