文化和旅游部近日批准公布6项文化和旅游行业标准，包括文化行业标准《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》和旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》《在线旅游平台住宿预订服务规范》《旅游服务质量大数据评价指标》《无障碍旅游从业人员培训指南》。

　　《旅游景区在线信息要求》规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、信息收集要求、信息处理与保存要求、信息使用要求及个人信息保护要求，适用于旅游景区和第三方对在线信息的展示、披露、安全管理和信息保护等。

　　《在线旅游平台住宿预订服务规范》规定了在线旅游平台住宿预订服务的总体要求、服务内容、服务保障和改进要求以及证实方法，适用于为旅游者提供在线住宿预订服务的平台经营者和平台内经营者，通过自建网站、其他网络服务提供在线住宿预订服务的经营者可参照使用。

　　《旅游服务质量大数据评价指标》确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标，适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民宿开展的服务质量评价。

　　《无障碍旅游从业人员培训指南》提供了无障碍旅游从业人员培训的总则、培训内容、培训保障、培训实施、培训管理以及评价与改进等方面的指导，适用于各类培训组织开展的无障碍旅游从业人员培训活动。旅游服务企业内部培训可参照执行。该标准旨在培养具有良好职业道德、无障碍旅游服务专业知识扎实、服务技能娴熟的无障碍旅游服务人才，更好地满足无障碍旅游服务发展要求。

　　牛佳欣