阿 龙

　　信访工作曾被称为“天下第一难事”。随着人民群众表达诉求渠道日益多元，回应“急难愁盼”需要接受更多挑战，付出更为艰辛的努力。

　　榕城区信访部门紧密结合《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，全面推广聚焦群众和企业最关心的高频事项、通过群众和企业最认可的沟通方式、采取最快捷的办理方式“三个最”工作，持续优化信访服务环境，着力破解信访领域服务短板，推动新时代信访工作高质量发展，为平安榕城建设营造更加和谐稳定的社会治安环境。

　　信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。充分汇集社情民意，既是化解矛盾、为民服务，也是改进工作、优化决策。榕城区信访部门层层普及，推动全区各街道（镇）、各单位积极开展《信访工作条例》宣传工作。基层是群众信访的源头，职能部门是解决信访问题的关键单位，通过在基层和职能部门有针对性地宣传《信访工作条例》的主要内容、基本精神和具体规定，确保条例深入人心，推动条例落实落地，争取把风险隐患化解在基层、消灭在萌芽阶段。

　　信访部门应对的大多是群众“急难愁盼”问题，解决这些问题要靠相关职能部门齐心协力，落实不同事项，明确“谁管理，谁负责”。各职能部门要坚持以人民为中心，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

　　全面推广“三个最”，用心用情用力办好每个信访件，把工作做到群众心坎上，就一定能化难事为好事，让人民群众权益受到公平对待、利益得到有效维护。