本报讯 （记者 蔡烨华） “没想到这么快就解决问题，这效率杠杠滴！”近日，家住市区华诚花园的徐先生，发现自家楼栋楼下的自来水管道破裂漏水，将情况反映给“粤海水务服务”公众号平台后，很快就有维修人员到场进行修复，整个过程仅约1小时。徐先生连连为“粤海水务”点赞：“行动迅速，服务优质！”

　　据了解，9月14日下午5点多，徐先生离家外出，经过自家楼栋楼下时，发现供应整栋楼的自来水管道出现一处裂口，自来水正通过该裂口喷射出小水柱（见图）。徐先生当即用手机拍照，随后通过“粤海水务服务”公众号平台反映情况并上传照片。很快，“粤海水务”便相继发送两条短信告知徐先生，称他反映的问题已安排林姓维修师傅进行处理，并附上林师傅的联系电话。当天下午6点多，徐先生回家经过楼下时，惊喜地发现，自来水管道破裂漏水处已修好。当晚，“粤海水务”还发送短信给徐先生，让他对本次服务进行评价反馈，徐先生当即回复“满意”。

　　从徐先生反映自来水管道破裂漏水问题，到维修师傅到现场维修好，前后仅用了约1小时。徐先生对“粤海水务”就用户反映问题快速响应、迅速解决给予点赞。他认为，这是用实际行动打通了服务群众的“最后一公里”，让居民在炎炎夏日里感受到了贴心的清凉与温暖。

　　报料人：徐先生