为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，近年来，民生银行汕头分行积极响应监管机构号召，聚焦重点人群，跨越“数字鸿沟”，贴近社会公众需求开展金融知识教育宣传活动，推动金融业健康发展。

　　精准助“老”， 精细爱“幼”

　　随着互联网技术的不断发展及金融行业的智能化，越来越多的老年客户在使用金融工具时面临着“数字鸿沟”问题。对此，民生银行汕头分行坚持以人民为中心的服务理念，不断完善网点适老化服务设施，优化网点适老化服务流程，引导老年客户至专属窗口优先办理业务，并对选择智能机具办理业务的老年客户提供针对性辅导和指引。此外，该行还为老年人等特殊群体客户配备了包括老花镜、放大镜、便民药箱、轮椅等特殊保障设备，有效提升老年客户在接受金融服务时的体验感和满意度。

　　由于金融知识基础薄弱，老年人容易陷入以“养老”为名的诈骗陷阱。为进一步提高老年人风险防范意识和自我保护能力，民生银行汕头分行利用辖内社区支行与居民小区深度融合零距离的优势，在社区支行开设“乐老金融”知识讲座，面向老年人讲解防范非法集资、防范电信诈骗、识别假币、银行卡安全使用等基础金融知识，全力守护老年人的“钱袋子”。

　　青少年是祖国的未来，因涉世未深，防骗意识较弱，容易被不法分子盯上。为进一步提高青少年防诈骗意识，民生银行汕头分行多措并举，积极开展了一系列金融知识宣传活动，针对青少年宣传合理借贷、理性消费、校园贷典型案例等金融知识，引导年轻消费群体树立正确的金钱观、消费观和负责任的借贷意识，防范“校园贷”“套路贷”等，帮助他们掌握金融知识，防范金融风险，提升金融素养。

　　精心护“民”，满足金融新需求

　　随着城市化水平的不断提高，新市民群体的规模越发庞大，巨大的金融服务需求不容忽视。为有效提升新市民的幸福感和归属感，助力新市民融入新城市，民生银行汕头分行聚焦新市民群体开展精准施教，宣传安居、创业、消费、养老等方面的金融产品和服务，有效保障了该群体对金融服务的需求得到满足，助力他们共享美好生活，传递金融正能量。

　　2022年以来，民生银行汕头分行多措并举，打造“线上+线下”“集中+网格”的教育宣传体系，通过各种形式的教育宣传，更好地满足金融消费者金融知识需求，识别金融风险，树立理性消费观念，促进消费者金融素养提升，构建和谐稳定的营商环境。郑 嘉