□记者 林海芬

　　近日，一则“交警在庙会活动现场一边维持秩序，一边和群众热情互动”的视频走红网络，多家中央媒体和省级媒体也都转发这温暖的一幕，大家纷纷点赞揭阳铁骑安保“超有爱”。

　　履行职责护航平安

　　2月20日，揭阳城隍庙会巡游活动在榕城区举行，众多市民和来自全国各地的游客在巡游沿线观看。当天下午1点多，市公安局交警支队铁骑队员吴家宜正好在进贤门附近维持秩序，他做出手势示意观众后退，却被热情的游客误认为是邀请击掌。铁骑小哥笑着与群众互动交流，随后又继续投入到繁忙的工作中。

　　“当时外地群众很多，我一心想履行好职责，维持好现场秩序，现场群众也非常配合。”吴家宜对记者说。

　　近年来，揭阳文旅火热出圈，各项民俗活动参与人数屡创新高。“揭阳公安提前组织对本地大型群众性活动、民俗活动及场所基础情况进行摸排，落实‘上领导，上民警，上措施，上技术’各项要求，提前做好活动现场的踏勘及各类活动的部署安排，科学制订安保方案，全力做好活动的安全保障工作。”市公安局治安支队治安大队大队长谢旭鑫告诉记者。

　　与此同时，揭阳公安还组织专门队伍，日均投入2000多人次警力，对全市4个4A景区、20个3A景区、25个网红打卡点及202条重点巡线开展实地巡防、视频巡查，及时处置各类情况，确保安全有序。如在揭阳古城系列活动中，揭阳公安设立前后方指挥部，实时掌握古城及周边人流、车流情况；科学谋划执勤点位，春节高峰期间日均投入300人次警力开展巡逻防控、秩序管控及服务游客等工作；提前发布禁止升放氢气球的安全提示、榕城古城交通管制及公共停车场示意图等通告，服务引导游客规范有序停车，全力保畅通。

　　暖心服务温暖民心

　　一个小小的击掌瞬间拉近了警民之间的距离，不少网友在视频上留言：“交警特别可爱特别好玩，让我们游客觉得特别暖心”“气氛欢乐，现场有序，给人民满满的安全感” ……对于自己的意外“走红”，吴家宜表示，接下来将继续做好自己的本职工作，更加用心服务群众，维护好揭阳的城市形象，进一步密切警民关系，让警民之间的关系更融洽。

　　铁骑小哥的“走红”，是揭阳公安优化服务环境、用心用情服务群众、提升群众满意度的一个生动缩影。近年来，揭阳公安始终坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，不断提升公安工作服务质量，以“走心”的服务让群众“暖心”，将服务群众工作落实到细微处、点滴中。

　　揭阳公安推进经常居住地登记户口制度改革、派出所户籍业务进驻镇街党群服务中心、轻微交通事故线上快处和6项“一件事”集成服务、37项高频事项上网就办、56项车驾管业务“一窗通办”等服务措施落地见效，公安政务服务领域减少证明材料18件、减少流程环节16个、减少办理时限143个工作日。两年来，累计受理群众政务服务事项510万多件，解决3800多名群众急难愁盼问题。一系列便民新举措，不断刷新群众的获得感、幸福感和满意度。

　　记者了解到，接下来，揭阳公安将以“优化营商环境、提升群众满意度”为目标，持续深化公安政务服务改革，推动优质服务向基层延伸，用心解决群众急难愁盼问题，为建设产业强市、和美揭阳营造良好的法治化营商环境。