胡金雄在工作中。胡旭莹 摄

　　□记者 胡旭莹

　　从军营“尖兵”到基层“服务标兵”，惠来县东陇镇退役军人服务站站长胡金雄用实际行动诠释着“离军不离党，退役不褪色”的誓言。1999年入伍的他，在12年军旅生涯中荣立三等功1次、获评优秀士兵1次及优秀士官4次，将青春淬炼成钢；转业以后扎根基层，自2019年担任东陇镇退役军人服务站站长以来，他积极创新服务模式，为全镇退役军人织密保障网、架起连心桥，成为退役军人心中“最信赖的娘家人”。

　　筑牢阵地：打造“退役军人之家”，强化服务保障

　　“要让战友们有归属感，先得有个像样的‘家’！”自担任东陇镇退役军人服务站站长以来，胡金雄持续推动服务站标准化建设，打造集服务厅、接待室、档案室等功能于一体的“退役军人之家”，实现退役军人诉求有渠道、解困有平台，既解决实际问题，更传承红色精神。同时，他多次入户走访，采集退役军人住房、收入、退役安置等信息，截至目前，已为辖区内1174名退役军人建立“一人一档”电子数据库，全面掌握退役军人实际情况，精准帮扶困难对象。

　　在面对退役军人基数大、诉求复杂的问题上，胡金雄独创“三早工作法”——早排查、早介入、早化解。胡金雄每次接待服务对象时，都会认真耐心听取他们的诉求和意见建议，并详细记录，对符合政策的诉求，及时帮助解决；对不符合政策要求的则耐心做好沟通解释工作。同时经常性开展矛盾纠纷排查化解工作，凭借10多年基层工作经验，胡金雄总能及时找准问题原因，因人因事制定困难帮扶、思想疏导等有效措施，将影响稳定的苗头隐患发现在早、化解在小，做到“小事不出村，大事不出镇”。同事们都评价他：“老胡就像‘灭火器’，总能掐灭矛盾的火苗。”

　　温情护航：多措并举打通服务“最后一米”

　　在日常接访中，优待证办理、申请临时困难补助、就业创业帮扶等是服务对象最关心的问题，面对这些高频咨询事项，胡金雄都一 一耐心细致解答解决，用心用情打通服务退役军人“最后一米”。

　　在优待证申领工作中，胡金雄及时开展专项业务培训，指导服务站同事及村（社区）服务站工作人员熟悉优待证申领流程、注意事项，提醒服务对象带齐需要的材料、证件及时申领。同时，在办理现场提供信息采集、登记、录入、照相等一站式服务，力求让群众“最多跑一次”。面对行动不便的服务对象，胡金雄组织工作人员上门给予办理，坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿工作全过程。

　　在申请临时困难补助工作中，胡金雄严格把关，认真核查申请对象的实际困难情况，资料完整情况，同时主动协助申请人完善相关资料，为对象申请应急救助提供便利。

　　在就业创业工作中，胡金雄积极组织辖区内退役军人参加退役军人适应性培训班、职业技能培训，提升就业创业技能；落实村（社区）通过微信群，及时转发推送退役军人招聘会、推介会等信息，宣传动员退役军人积极参加招聘会，增加就业机会。

　　在走访慰问工作中，胡金雄变“坐等上门”为“主动出击”，经常开展入户走访活动，详细掌握收集辖区存在困难的退役军人及优抚对象的具体情况，并连续6年在春节、八一等重大节日送上慰问金。在日常走访遇到患有重大疾病的服务对象时，胡金雄积极指导帮助符合条件的退役军人按要求申报广东省退役军人应急救助资金，并详细告知申请流程、申请材料、申请时限等相关内容，协助他们完善相关资料，避免服务对象“往返跑”“多次跑”。截至目前，共帮助5名服务对象成功获得广东省退役军人应急救助资金累计7.86万元，切实帮助困难退役军人及困难优抚对象渡过难关、增加信心。

　　如今，东陇镇退役军人服务站墙上的“知军人、懂军人、爱军人”标语，不仅是胡金雄的工作信条，更成为惠来县退役军人服务体系的闪亮名片。这位老兵用12年的坚守证明：褪下的是军装，永不褪色的是为民服务的赤子情怀。