开辟妇女儿童法律援助绿色通道，为每位受援人量身定制服务方案，支持配合推进婚姻家庭纠纷在基层化解……榕城区法律援助中心在区司法局、区妇联指导下，把妇女儿童作为法律援助重点服务对象，扎实做好妇女儿童权益保护工作，为促进榕城区高质量发展提供坚实的法援力量。今年被评为全国“巾帼文明岗”。

榕城区法律援助中心扎实做好妇女儿童权益保护工作。陈南霞 摄

　　□记者 刘春玉

　　多维发力，保护妇女儿童

　　榕城区法律援助中心从多个维度发力，开辟妇女儿童法律援助绿色通道，对涉及案件实行“优先受理，优先审批，优先指派”，简化维权法律援助案件的受理程序，实现快速办理，保障妇女儿童合法权益。

　　榕城区法律援助中心副主任陈满介绍，律师们注重因情施策，针对儿童身心发育未成熟的特点，指派承办未成年人案件经验丰富的律师办理相关法律援助事项；针对女性受援人，结合其心理特点，一般侧重指派女律师办理。对生理、心理不便的妇女儿童，还提供上门服务等便民措施。2023年 4月，在一起校园欺凌案件中，未成年少女小陈因遭受校园欺凌身心受创，不敢出门。得知情况后，该中心立即联合区妇联开展上门服务。民事侵权领域的律师用通俗易懂的方式为她梳理案情、讲解法律程序；妇联的同志则对她进行心理疏导。在大家的共同努力下，小陈逐渐走出心理阴影，勇敢地拿起法律武器捍卫自己的权益，重新燃起对生活的希望。

　　陈满介绍，榕城区法律援助中心开通“24小时”服务热线，确保妇女、儿童维权零死角，多维度打破时间、空间壁垒，让妇女儿童随时随地能获取法律服务。2021年至今共接听、接待涉及儿童人身意外伤害、抚养权、抚养费纠纷及青少年刑事犯罪等法律咨询620人次；共接听、接待有关妇女劳动、婚姻家庭、交通事故责任纠纷及刑事犯罪等法律咨询共计510人次，为保障公正司法、严格执法提供坚实法援力量。

　　一案一策，定制暖心服务

　　榕城区法律援助中心通过多种方式体现优质服务。推行 “一站式”法律援助，贯彻 “一次性告知”“容缺受理” “一案一策”原则，耐心向申请人说明申请法律援助所需的全部材料与流程，避免申请人因信息不明多跑冤枉路；在申请人作出相应承诺后，先行受理其法律援助申请，节省时间成本；为每一位受援人量身定制服务方案。

　　2024年6月，农民工罗某带着16位工友的委托书来到中心，他们被拖欠70多万元工资长达4年，且工友们分散在全国各地。面对这种复杂情况，该中心连夜制定“无接触服务”方案，通过视频连线确认身份，指导他们用手机上传证据，为行动不便的工友开通邮寄通道，并联合劳动、检察、法院等部门开展大量调查工作。经过半年努力，在今年春节前夕成功帮助17个家庭拿到被拖欠多年的“血汗钱”。这种跨越千里为农民工维权的方式，是榕城区法律援助中心“一案一策”提供优质服务的生动体现。

　　榕城区法律援助中心还将法律援助与人民调解深度融合，在处理婚姻家庭纠纷等案件时，优先通过调解化解矛盾。过去3年，成功参与调解纠纷133起，调解成功率高达85%，既促进了家庭和谐与社会稳定，又减轻了司法诉讼压力，为当事人提供了更加人性化、高效的法律服务。

　　结合案例，开展普法宣传

　　为帮助更多妇女儿童懂得拿起法律武器维护自己的合法权益，榕城区法律援助中心积极依托“三八妇女维权周”“法律援助月”“法援惠民生”等专项宣传活动，开展普法宣传。

　　在“三八妇女维权周”活动中，该中心在社区设立咨询服务点，向过往群众发放《妇女权益保障法》等相关宣传资料，并现场解答妇女群众在婚姻家庭、劳动权益等方面遇到的法律问题，增强她们的法律意识和维权能力。多次进学校开展“法律宣传进校园”讲座，结合校园生活中的常见案例，如校园欺凌、网络诈骗等，用生动有趣的方式讲解相关法律知识和应对方法，引导学生树立正确的法律观念，提高自我保护意识。还积极参与刑事犯罪办案过程未成年人普法教育，多次应邀到当地派出所对未成年人“飙车炸街”党及其监护人进行普法教育，分析“飙车炸街”行为可能涉及的违法犯罪问题，让他们认识到自己行为的危害性，同时也督促监护人加强对未成年人的监管和教育。

　　该中心墙上挂满了受援群众表达感谢的锦旗，这是群众对她们工作的高度认可。多年来，她们致力维护社会公平正义，支持配合推进婚姻家庭纠纷在基层化解，切实维护当事人合法权益，防止矛盾激化，促进了家庭、社会的和谐美好。