林伟杰在认真工作中。郑楚藩 摄

　　□记者 潘一兵

　　他是一名有着16年兵龄的退伍老兵，自2018年转业回地方后，他从事的依然还是与军人相关的工作。虽然身份、环境、岗位变了，但他退役不褪色，转业不转志，为民服务的情怀始终没有变。他干一行爱一行钻一行，带着浓厚的军人情怀，用心用情用力为广大退役军人及优抚对象做好贴心服务，赢得了广大退役军人及其他优抚对象的一致好评，并被省退役军人事务厅评为“省优秀接访员”。他就是榕城区仙桥街道退役军人服务站职工林伟杰。

　　入户走访为困难老兵纾忧解困

　　入户走访是退役军人服务工作的重要组成部分，也是退役军人服务站的一项常态化工作。“工作这么多年，我觉得做好入户走访非常重要，可以及时掌握辖区退役军人的生活状况和实际困难，帮助解决他们的诉求，传递党和政府的关怀与温暖，增强他们的荣誉感、获得感和幸福感。”林伟杰说道。

　　林伟杰通过入户，走访及时发现需要帮助的困难退役军人，并运用政策及时给予援助。来自仙桥街道永安居委的退役军人陈某龙就是其中之一。在一次上门走访中，林伟杰发现陈某龙身患脑瘤刚刚做完手术，因家庭经济困难， 手术完陷入昏迷的他只能出院在家休养。针对陈某龙的家庭困难情况，林伟杰急老兵之所急，想老兵之所想，第一时间整理资料上报领导，一边先为其争取到一笔街道临时救助资金，另一边则是严格按照《广东省退役军人应急救助资金管理暂行办法》的要求，实地走访掌握详细资料后，按相关救助审批流程完善各种材料，并及时向上报送。由于基础工作扎实，材料翔实可靠，申请很快获得通过，成功为陈某龙申请到广东省退役军人应急救助资金39151.62元。

　　还有一次，林伟杰了解到退役军人黄某勤家庭生活困难，其家中还有一残疾女儿，条件完全符合申请社会最低保障生活补助，但黄某勤碍于面子一直不肯申请。为了说服黄某勤，林伟杰多次上门耐心给他做思想工作，让黄某勤放下思想包袱。在林伟杰的积极协调下，相关部门很快为黄某勤办理了社会最低保障生活补助，让他生活有了基本保障，没有了后顾之忧。像这样主动帮扶辖区困难退役军人的案例还有不少。据不完全统计，目前，林伟杰已为辖区5位困难退役军人成功申请到省退役军人应急救助资金，共计194925.75元。

　　耐心真诚接待化解矛盾

　　接待服务也是林伟杰一项重要的常态化工作。“退役军人年龄参差不齐，各类优抚对象身份各异，服务工作更是千头万绪，想要做好接待服务工作，除了真诚耐心细致，还要做到心中有数。”谈及对多年接待工作的体会，林伟杰深有感触。

　　为了让自己做到“心中有数”，林伟杰努力学习退役军人及优抚对象相关政策法规，学深吃透政策精神，做到知晓并熟练运用，确保在面对服务对象不同诉求时，都能从容应对，精准答疑解惑，依法依规帮助他们解决急难愁盼问题。据不完全统计，自到仙桥街道退役军人服务站工作以来，林伟杰接待服务对象约50次，通过耐心真诚服务，细致解释疏导，有效化解矛盾，让服务对象满意而归。同时，林伟杰还在“八一”建军节、“春节”等节日来临之际，积极开展对辖区退役军人走访慰问活动。目前，已开展走访慰问退役军人400余次，上门为退役军人悬挂光荣牌80余块，开展上门送立功喜报20余次，进一步弘扬新时代爱国拥军光荣传统，增强军人及军属的荣誉感，在社会营造了尊崇关爱退役军人的良好氛围。

　　林伟杰说：“退役军人是一群可敬可爱的人，他们用自己的青春为国防建设贡献自己的力量。同为一名退役军人，能为他们做好服务是我的荣幸和责任。”他表示，在今后的工作中，将坚守初心，牢记使命，忠于职守，一如既往作退役军人的“贴心人”，在“知兵情、懂兵心、办兵事、解兵难”上下功夫，不断加强对政策法规的学习，进一步提升业务能力和水平，努力成为退役军人工作的“行家里手”，用心用情用力为退役军人办实事、解难题，更精准的服务好退役军人“最后一公里”。