本报讯 （记者 潘彬彬 通讯员 陈淼佳） 4月5日下午，揭阳交警高速二大队交管股收到一面印着“以民为本，为民解忧”的锦旗，这是群众对高速交警在处理交通事故过程中耐心细致、公平公正的肯定和感谢。

　　时间回溯至3月15日20时38分，揭阳交警高速二大队值班室接到群众报警，称在沈海高速葵潭段附近发生一小车碰撞行人的交通事故，情况严重。接报后，高速二大队交管股长张伟立刻带领值班民警赶赴现场，到场后，发现该行人经过120急救医务人员检查已经没有生命体征。民警通过现场勘察，发现死者年纪比较大，初步判断极有可能是附近村庄村民。于是，张伟立即联系市公安局指挥中心，请求指挥中心联系惠来县葵潭镇、东港镇等周边派出所，向辖区村庄的村委会核实有没有走失的老人。与此同时，民警对汽车驾驶员及车内人员进行询问调查，发现汽车驾驶员一家人来普宁游玩，准备回深圳，没想到途中发生意外，民警遂对其及家人进行安抚，并依法进行事故调查工作。

　　功夫不负有心人，在事故发生后的一个半小时后，葵潭派出所民警联系张伟，告知其土角寮村有一位老者至今未归，其家属已经在网上发布寻人启事，经过一系列的比对，确认死者正是寻人启事里面的老者郑某。在调查取证过程中，张伟发现郑某家境贫穷，本着以人为本、全力化解矛盾纠纷的原则，其多次和事故双方当事人进行友好沟通，宣传道路交通安全法律法规，并耐心倾听双方当事人的诉求，通过摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理，让双方当事人充分认识到此次事故的性质和责任划分。

　　最终，经过办案民警的不懈努力，事故双方当事人对交警部门出具的事故认定书均认可，没有异议，双方对揭阳交警高速二大队交管股高效、公正的工作态度给予了高度评价，之后专门送来锦旗为办案民警点赞。

　　一面锦旗，不仅代表了群众对高速交警的感谢，更是对高速交警工作的认可和肯定，接下来，揭阳交警高速二大队将继续秉持“群众事，无小事”的工作理念，以真诚排民忧，以真情解民困，以真心暖民心，坚守岗位，继续把服务群众的每一件小事、实事办好，全力守护道路交通安全。