工作人员积极研究方案，分类施策，用心用情全力推进工程建设进度。林洁松 摄

　　□记者 陈星星 林文君 通讯员 吴 旭

　　“林书记，我们家这个情况您都看到了，要不是街道帮忙，这房子真不知道该怎么办……”在揭阳古城打铜街12号门前，蔡某握着榕城区西马街道党工委副书记林楚生的手连声道谢。这是西马街道在推进揭阳古城改造中用心化解群众难题的生动一幕。

　　自揭阳活力古城改造提升工程启动以来，西马街道党工委始终坚持以人民为中心的工作导向，面对改造过程中出现的各类矛盾纠纷，街道干部用“走街串巷”丈量民情，以“温情劝导”化解心结，通过一户一策的精准服务，成功化解了10多户居民的顾虑，为古城改造扫清了障碍。从产权纠纷的耐心调解到困难群众的暖心帮扶，西马街道用实实在在的行动诠释了基层治理的温度与力度，让古城改造既有速度更有温度。

　　脚步丈量察民情，温情化解促和谐

　　目前，揭阳活力古城改造提升工程正在如火如荼地开展。为进一步推进古城项目建设，统筹抓好城市更新、风貌提升和综合管理，推动千年古城焕发更大生机与活力，榕城区委、区政府决定对西马街道绍兴路、打铜街、元鼎路的外立面进行全面提升改造。这一工程不仅关乎古城的整体风貌，更是提升居民生活质量、传承历史文化的重要举措。

　　然而，在工程推进过程中，有铺户针对外立面改造工程存在诸多顾虑。有的由于对工程建设内容了解有限，错误地认为搬离后难以回迁居住；有的由于生活本就面临经济压力，一旦搬离现有住所，短期内安置将成为难题。这些因素交织，产生了拖延配合、暂不搬离等现象，在一定程度上影响了工程的施工进度。

　　面对这一状况，西马街道迅速反应，充分发挥其协调各方、化解矛盾的重要作用。连日来，林楚生带领工作人员深入社区，认真倾听居民的诉求，耐心细致地梳理他们的顾虑和困难，精准剖析问题根源，充分运用政策、法律、行政和感情等多种方式，分类施策，全力推进工作进展。

　　“为了咱古城能有个更好的风貌，我们愿意拆除家门口的厕所，舍小家为大家！”说这话的，是家住揭阳古城元鼎路的许某。此前，对于拆除厕所一事，许某有过抵触情绪。后来，西马街道工作组和北市社区领导反复做工作，使他对拆迁工作有了新的认识。最终，许某终于解开了心结。

　　许某从“拒拆户”到“舍小家为大家”的转变，折射出西马街道以“绣花功夫”拆解难题、化解矛盾的良好成效。

　　一户一策解心结，一招一式焕古城

　　阶段来，西马街道和社区干部凭借真诚的交流、耐心的劝说，成功让许某一家的态度迎来喜人转变。实际上，像许某家这样实现从抵触到理解、从观望到支持的家庭，还有很多。

　　居住在打铜街的蔡某夫妻年迈体弱，儿子一级残疾，家庭经济拮据，所住房屋破损严重。因担忧搬离后房屋修缮及生活不便问题，蔡某一家拒绝暂时搬离。得知此情况后，西马街道迅速联系有关部门说明情况，获其理解支持，成功为蔡某一家办理手续，争取到房屋修缮政策支持。在社区、街道及各部门共同努力下，蔡某一家生活压力缓解，后顾之忧得以解决。房屋修缮问题妥善解决后，蔡某一家当即同意搬离，积极配合相关工作。

　　刘某与方某系婶侄，因打铜街店铺产权纠纷多年，二人因意见不一致，不肯配合，影响了工程进度。对此，西马街道组织工作人员，多次上门调解、耐心倾听，晓之以理，讲家庭和睦及改造意义。经多次调解，刘某和方某态度转变，最终在工作人员见证下和解，同意搁置产权争议，配合改造工作……

　　经过多方协同努力，目前，原本对西马街道绍兴路、打铜街、元鼎路外立面改造工作心存顾虑的部分铺户已转变态度，积极配合相关工作。

　　蛹化蝶舞终有时，敢叫旧城换新颜。在西马街道，每一处飞檐的精心修复，不仅传承着古城的历史脉络，更成为政府与群众携手共创美好生活的同心纽带。随着揭阳活力古城改造提升工程稳步推进，这里将以崭新的姿态惊艳亮相，续写千年古城的精彩和繁荣。